Determinado órgão solicitou ao analista de TI a execução das seguintes atividades:
I implantar processo que vise gerenciar o escopo do projeto;
II implantar processo que vise, em relação a projetos e serviços, estimar os custos e gerenciar cobrança;
III identificar as partes interessadas do projeto e dos serviços;
IV identificar os relacionamentos entre as atividades do projeto.
Considerando as atividades descritas e tendo como referência o PMBOK 5 e o ITIL v3 2011, assinale a opção correta.
Determinado órgão solicitou ao analista de TI a execução das seguintes atividades:
I criar um documento central que prepare e coordene todos os planos auxiliares do projeto;
II elaborar um plano que defina as etapas necessárias para recuperar os processos de negócio logo após uma interrupção;
III implantar processo para garantir que a capacidade dos serviços de TI e a infraestrutura de TI sejam capazes de atender aos requisitos relacionados ao desempenho acordado;
IV controlar e reduzir os riscos de serviços e de projetos a um nível aceitável.
Considerando as atividades descritas e tendo como referência o PMBOK 5 e o ITIL v3 2011, assinale a opção correta.
