Com a finalidade de avaliar e melhorar o desempenho dos sistemas de recuperação da informação, os primeiros testes executados nos Estados Unidos e na Inglaterra, na década de 1950, se intitularam, respectivamente:

Atualmente, muitas organizações e unidades de informação estão mudando os seus conceitos e alterando suas práticas gerenciais, investindo mais nas pessoas, posto que entendem que estas são

Na gestão do conhecimento, a intuição está compreendida

O planejamento em unidades de informação envolve diversos aspectos do planejamento bibliotecário: a interação da biblioteca com outras instituições, o macroplanejamento e o papel do gestor, entre outros. Com relação a esses temas, julgue os itens subseqüentes.

A atuação do gestor em unidades de informação tem uma dimensão estratégica, que é a de inserir as unidades no contexto social e econômico com o qual se relacionam, buscando garantir a eficácia dessas unidades.

A gestão de serviços informacionais compreende a avaliação desses recursos por meio de diferentes critérios. Acerca dos critérios de custo-eficácia e custo-benefício, julgue os itens seguintes.

Na avaliação de custo-eficácia de um serviço de informação quanto à satisfação das necessidades dos usuários, aplica-se o fenômeno de rendimentos decrescentes, segundo o qual, quanto maior for a taxa de satisfação almejada, mais desproporcional se torna o dispêndio de recursos necessários para atingi-la.

No planejamento estratégico de unidades de informação, a análise do ambiente interno e do ambiente externo possibilita o conhecimento e o monitoramento das potencialidades e tendências do mercado e das condições de desempenho da unidade de informação. Acerca de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças relacionados à análise ambiental dessas unidades, julgue os itens seguintes.

A existência de um clima organizacional em que há sinergia das ações desenvolvidas é um exemplo de oportunidade para a unidade de informação.

As funções básicas da organização de unidades de informação incluem

desenvolver ferramentas e métodos de trabalho que gerem despesas para o desenvolvimento continuado da unidade de informação.

Na Teoria do Conceito, os elementos que constituem o triângulo conceitual são

Abrangência, acessibilidade, atualidade, confiabilidade, precisão e validade são alguns indicadores utilizados para