Em relação ao planejamento de sistemas de bibliotecas, considere:

I. Por encontrar-se a coordenação geralmente distante do dia-a-dia das bibliotecas, é absolutamente indispensável que planeje seus relatórios de forma a contar com dados verdadeiros e coerentes, definidos a partir de critérios básicos que sirvam de padrão para a coleta de dados.

II. É preciso que haja um alinhamento de conceitos, ou seja, um entendimento único de cada termo definido no relatório e da natureza de cada serviço.

III. Todos os cuidados devem ser tomados para que os dados fornecidos à coordenação de fato espelhem as reais condições da biblioteca.

IV. A análise do relatório de cada biblioteca deve indicar a... Ver mais

A ferramenta da qualidade que pode ser utilizada em serviços de informação para identificar a concentração percentual de ocorrências em pequeno número de causas é

As funções administrativas formuladas por Henri Fayol são basicamente quatro: planejar, organizar, dirigir e controlar. A respeito delas, é possível afirmar que

Julgue os itens subsequentes segundo a ABNT NBR 6023, publicada em 2002, que trata de referências bibliográficas.

Os elementos essenciais que compõem a referência bibliográfica de patentes são: entidade responsável e(ou) autor, título, número da patente e datas do período de registro.

No que concerne à gestão da qualidade de unidades de informação, julgue os itens a seguir.

A certificação de qualidade ISO 9001:2000 é alternativa possível para bibliotecas universitárias que carecem de recursos porque, uma vez obtida a certificação, não é preciso comprovar que o padrão de qualidade foi mantido e tampouco a biblioteca precisa propor ou implantar melhorias.

No que concerne à gestão da qualidade de unidades de informação, julgue os itens a seguir.

A ISO 9001:2000 é uma metodologia de gestão por qualidade que exige o cumprimento de todas as etapas do planejamento — planejamento, realização, verificação, ação — e pela qual são certificados produtos ou serviços.

Correspondência entre autoridades subalternas delegadas entre si ou com autoridades do reino, tais como secretários de estado, desembargadores, etc., com exceção do rei, a quem sempre é dirigida carta. È um meio de comunicação do serviço público, a respeito de assunto técnico ou administrativo, definido como:

A exposição de ocorrências, fatos, despesas, transações ou de atividades realizadas por autoridade com a finalidade de prestar conta de seus atos à autoridade superior, diz respeito ao:

A sigla ISSN refere-se a:

O número que os editores atribuem aos livros por eles publicados de modo que cada número corresponda a um e somente um livro, é o: