Com relação ao serviço de referência, julgue os seguintes itens.
O serviço de alerta é uma atividade meio, utilizado para facilitar e dinamizar o acesso e o uso das coleções das bibliotecas, unidades de informação e centros de documentação.
Com relação ao serviço de referência, julgue os seguintes itens.
As questões de referência podem ser classificadas em: informacionais (factuais e bibliográficas), instrucionais ou direcionais (orientação ao uso dos recursos da biblioteca, encaminhamento a outras bibliotecas, apoio aos trabalhos de usuários) e questões de pesquisas.
Com relação ao serviço de referência, julgue os seguintes itens.
As linhas de atuação dos serviços de referência, comuns a todas as bibliotecas, incluem, entre outros, a educação do usuário, a comunicação visual da biblioteca, o empréstimo, serviços de alerta e supervisão ao setor.
A respeito de recursos e serviços de informação, julgue os itens subseqüentes.
Para eliminar barreiras existentes entre usuários potenciais e fontes de informação na divulgação dos serviços de informação à comunidade, particularmente durante a implantação desses serviços, basta oferecer explicações sucintas relativas ao serviço, à sua importância e utilidade, ao tipo de informação que é oferecida e ao modo de acessá-la.
A respeito de recursos e serviços de informação, julgue os itens subseqüentes.
Os dados para um diagnóstico preciso da comunidade usuária de uma biblioteca pública são obtidos a partir das características históricas, demográficas, geográficas, educativas, socioeconômicas, de transporte, culturais e informacionais, políticas e legais da região onde se encontra a biblioteca.
A respeito de recursos e serviços de informação, julgue os itens subseqüentes.
A organização de um serviço de referência e informação em uma biblioteca pública, voltado para o público infantil, deve conter mecanismos que possibilitem que a gestão e política da biblioteca se sirvam da participação efetiva da criança. A criança deve ser entendida não como um ser isolado, mas integrada em um todo social inseparável de sua condição.