14 dez.

Seção 1.

p. 29514.

Estabelece multa em operações de importação, e dá outras providências.

de 11 de dezembro de 1997.

[http://www.bdt.org.br/sma/entendendo/atual.htm]. 08/03/1999.

Consulta online em 8 de março de 1999.

[Material disponível na internet].

zelar pela organização e eficiência das atividades de ação cultural, especialmente no que se refere à divulgação de exposições, mostras e conferências.

promover os serviços de informação para a comunidade, de forma a que todos tenham conhecimento de sua existência e dos serviços e produtos que disponibilizam.

evidenciar a importância de conhecer as necessidades informacionais de seus vários públicos, para que sejam desenvolvidos os produtos e serviços de informação adequados.

atuar como relações públicas da unidade de informação, garantindo a devida divulgação (e repercussão) de suas atividades nos órgãos de informação e comunicação.

garantir que o público-alvo tenha uma ideia precisa sobre aquilo que pode esperar dos serviços de informação.

adaptar os princípios do marketing à área de serviços.

quebrar as barreiras inconscientes que os profissionais da informação têm em relação ao uso do marketing em sua área de atuação.

convencer os responsáveis pela administração superior da importância das atividades de promoção da informação.

tornar percebível todo o potencial da própria informação, como recurso necessário seja no ambiente convencional, seja na Internet.

desenvolver na equipe profissional as aptidões necessárias para aplicação dos princípios de marketing no ambiente de informação, considerando os produtos tradicionais e os eletrônicos.

os produtos parecem menos complexos que os serviços e o cliente sente-se qualificado para argumentar com o fornecedor.

muitas vezes, um cliente que recebeu um serviço insatisfatório jamais retorna, frustrando a tentativa de reverter os efeitos da primeira atuação.

é mais fácil a um prestador de serviço atender às expectativas de seu cliente.

os serviços raramente exigem o envolvimento do cliente.

a área de serviços deve orientar-se pelo capital ou pelo equipamento, enquanto a área industrial orienta- se pelas pessoas.

21 cm. (Coleção Antropologia e Ciência Política, 15). Bibliografia: p. 131-132. ISBN 85-228-0268-8.

21 cm. Bibliografia: p. 131-132. ISBN 85-228-0268-8.

137 p., 21 cm. (Coleção Antropologia e Ciência Política, 15). ISBN 85-228-0268-8.

Bibliografia: p. 131-132. ISBN 85-228-0268-8.

137 p., 21 cm. (Coleção Antropologia e Ciência Política, 15). Bibliografia: p. 131-132. ISBN 85-228-0268-8.

o tipo de unidade informacional.

o histórico da unidade informacional.

a abrangência do acervo: assuntos e tipos de documentos.

o acesso ao acervo: livre ou restrito.

o público a que se destina a unidade informacional.

ao conhecimento íntimo das várias fontes de informação disponíveis para pesquisa, à experiência em sua utilização e à intuição do bibliotecário.

a uma análise da questão para identificar seus conceitos e relações e traduzi-los para um enunciado de busca adequado à linguagem documentária.

à maneira como as informações são geralmente organizadas na biblioteca e, mais particularmente, nas fontes de informação existentes em seu acervo.

à seleção da categoria de fonte, das fontes específicas dentro dessa categoria e, por fim, dos pontos de acesso específicos a cada fonte.

ao tipo de recursos tecnológicos usados para a organização e a recuperação de informações e as ferramentas de busca disponíveis na biblioteca.

incorreta; os critérios da DSI são as próprias necessidades e interesses dos usuários do serviço.

correta; um serviço de DSI baseia-se no perfil geral dos usuários de uma unidade de informação.

incorreta; a indexação faz parte do serviço de armazenagem e recuperação da informação e não da DSI.

incorreta; a seleção de documentos não é feita pela DSI, mas sim pela área de desenvolvimento de coleções.

correta; a DSI é um canal de comunicação entre os documentos indexados e os usuários.

apenas os dados quantificáveis devem ser incluídos nos relatórios.

o uso de gráficos deve ser evitado na elaboração do relatório, preferindo-se a apresentação dos dados em formato de tabelas.

eles são elaborados a partir de dados registrados diariamente, e que são reunidos e analisados em períodos predeterminados.

a padronização de conceitos é pouco relevante na coleta dos dados que vão compor os relatórios.

eles são elaborados com a finalidade de servir como instrumento de marketing de serviços e produtos da biblioteca ou unidade de informação.