Em seu trabalho para que cada termo do tesauro tenha apenas um significado, uma bibliotecária chegou ao seguinte resultado:

Grama (gramínea)

Grama (medida de massa).

Nesse caso, o trabalho da bibliotecária consistiu na identificação de

Em relação ao marketing de reputação em serviços de informação, considere:

I. é no tratamento dispensado pela unidade de informação na oferta de serviços e no atendimento aos usuários que a imagem se solidifica, e a reputação de eficiência ou confiabilidade lhe é ou não conferida.

II. um planejamento estratégico bem formulado e produtos baseados nas necessidades expressas pelo usuário oferecem uma contrapartida satisfatória, sob o ponto de vista do usuário, para deficiências de atendimento.

Ocorre que

Em relação ao processo de referência, considere:

I. A questão inicial refere-se à busca de informações, por parte do usuário, quando este faz perguntas de forma compreensível para obter êxito em suas respostas.

II. Para estabelecer a estratégia de busca, o profissional deve desenvolver atividades de seleção da categoria da fonte, seleção da fonte específica e dos pontos de acesso específicos dentro dessa fonte.

III. A resposta é considerada uma solução quando o profissional determina que atendeu satisfatoriamente o usuário.

Está correto o que se afirma APENAS em

O resumo pode usar palavras diferentes das do item original ou adotar, seletiva e cuidadosamente, as mesmas palavras do item.

A afirmativa está

Considere os dois agrupamentos abaixo, que arrolam exemplos de referências e as situações específicas que ditaram sua elaboração:

A correlação correta dos dois agrupamentos é:

Considere os campos abaixo do formato MARC:

Observa-se que os campos