Quanto à gestão de unidades de informação e ao marketing, julgue os itens subseqüentes.

Marketing significa fazer as perguntas certas sobre os objetivos da unidade de informação e da prestação de serviços, sobre as características da população usuária e acerca da qualidade da oferta e benefícios proporcionados à clientela.

Julgue os itens seguintes, relativos à administração de bibliotecas e a sistemas de informação.

Apoiar o processo decisório é um dos usos da informação na administração, dirigida para comparar o desempenho proposto para uma determinada atividade e aquele realmente atingido.

Julgue os itens subseqüentes, relacionados às bibliotecas públicas.

Em uma sociedade, encontra-se um duplo aspecto: o comunitário e o associativo. Em uma grande biblioteca pública, por exemplo, o armazenamento, o tratamento e a difusão da informação, a administração de seu próprio pessoal e seus serviços são aspectos comunitários, ao passo que a interação bibliotecário e usuário é um aspecto associativo.

Acerca dos conceitos de administração aplicados às unidades de informação, administração dos seus diversos recursos e organização do ambiente físico das unidades de informação, julgue os itens que se seguem.

O principal recurso de uma unidade de informação é uma equipe bem treinada e capacitada. É fundamental selecionar profissionais com perfil adequado e propiciar continuamente à equipe a oportunidade de atualização e capacitação técnica.

Considerando os textos acima, julgue os itens a seguir, relacionados com princípios e funções administrativas em bibliotecas, estrutura organizacional, marketing e planejamento, redes e sistemas nos centros de documentação e serviços de informação.

O manual de serviços é um instrumento no qual estão registrados todos os detalhes estruturais da biblioteca, proporcionando eficiente coordenação, assegurando uniformidade nos processos comuns e determinando, para cada trabalho, uma seqüência correta.

Considerando os textos acima, julgue os itens a seguir, relacionados com princípios e funções administrativas em bibliotecas, estrutura organizacional, marketing e planejamento, redes e sistemas nos centros de documentação e serviços de informação.

No uso da informação na administração, apoiar o processo decisório significa que o administrador não deve ignorar as influências do meio externo e as oportunidades que surgem para a biblioteca, sob risco de administrar uma instituição absolutamente dissociada da realidade.

Com base no pressuposto objeto do texto acima, julgue os seguintes itens, relacionados a organização e administração de bibliotecas: princípios e funções, estrutura organizacional, as grandes áreas funcionais da biblioteca e marketing em centros de documentação e serviços de bibliotecas.

A capacidade administrativa compreende a visão e o julgamento certo das novas idéias, para que haja evolução e progresso. O administrador competente não perde a ocasião de um aproveitamento racional dos recursos gerais e humanos.

Julgue os itens seguintes com relação à organização e à administração de bibliotecas.

O relatório da biblioteca é o conjunto de informações sobre acervo, serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos, materiais e financeiros, ordenados de modo a mostrar a situação da biblioteca em determinado período de tempo.

Julgue os itens seguintes com relação à organização e à administração de bibliotecas.

O processo de avaliação envolve planejamento, pesquisa e mudança; fundamenta-se em projeto de pesquisa e métodos rigorosos; não envolve funcionários e usuários da biblioteca e enfatiza áreas, atividades, programas e serviços.

Acerca da aplicação do conhecimento administrativo nas unidades de informação, julgue os itens que se seguem.

Planejamento intermediário é o desdobramento do planejamento estratégico em planejamentos operacionais.