A distinção entre instituições de ensino superior, estabelecida pelo Ministério da Educação, reflete também em diferentes tipos de bibliotecas universitárias, as quais devem ter critérios específicos de avaliação. Acerca de bibliotecas universitárias e da avaliação de seus serviços, julgue os itens de 70 a 75.

O SERVQUAL é um modelo de avaliação de serviços que adota um conjunto de dimensões fundamentais para qualidade, tais como confiabilidade, receptividade, segurança, empatia e tangibilidade.

A distinção entre instituições de ensino superior, estabelecida pelo Ministério da Educação, reflete também em diferentes tipos de bibliotecas universitárias, as quais devem ter critérios específicos de avaliação. Acerca de bibliotecas universitárias e da avaliação de seus serviços, julgue os itens de 70 a 75.

Padrões quantitativos com base no tamanho do acervo não se adaptam à avaliação da qualidade das bibliotecas universitárias. Dessa maneira, a taxa de crescimento anual do acervo é uma medida que não deve ser aplicada na avaliação dessas bibliotecas.

A distinção entre instituições de ensino superior, estabelecida pelo Ministério da Educação, reflete também em diferentes tipos de bibliotecas universitárias, as quais devem ter critérios específicos de avaliação. Acerca de bibliotecas universitárias e da avaliação de seus serviços, julgue os itens de 70 a 75.

Considerando a permanente mudança dos formatos documentários para registro do conhecimento e seu modo de acesso, a biblioteca universitária deixa de cumprir a função de armazenamento do conhecimento gerado pela universidade e passa a dedicar-se à organização e acesso ao conhecimento.

A distinção entre instituições de ensino superior, estabelecida pelo Ministério da Educação, reflete também em diferentes tipos de bibliotecas universitárias, as quais devem ter critérios específicos de avaliação. Acerca de bibliotecas universitárias e da avaliação de seus serviços, julgue os itens de 70 a 75.

Considerando um enfoque sistêmico, a biblioteca universitária é um microssistema de informação, parte do macrossistema acadêmico, a universidade, no qual a geração de conhecimentos é o objeto.

A distinção entre instituições de ensino superior, estabelecida pelo Ministério da Educação, reflete também em diferentes tipos de bibliotecas universitárias, as quais devem ter critérios específicos de avaliação. Acerca de bibliotecas universitárias e da avaliação de seus serviços, julgue os itens de 70 a 75.

As bibliotecas de universidades devem atuar no apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão; as de centros universitários devem privilegiar a prestação de serviços orientados às atividades de ensino de excelência.

Julgue os itens subsequentes, relativos ao processo de representação temática dos documentos e aos instrumentos utilizados nesse processo.

O tempo e o esforço empenhados na indexação implicam, normalmente, menor tempo e esforço para a recuperação da informação.

Julgue os itens que se seguem, relativos aos níveis de atuação estratégica e operacional do gestor de unidades de informação.

No nível de atuação estratégica, o gestor define o planejamento dos recursos financeiros; no nível operacional, a gestão financeira é executada, abrangendo a contabilidade, a análise e o controle de custos.

Julgue os itens que se seguem, relativos aos níveis de atuação estratégica e operacional do gestor de unidades de informação.

Ações de marketing, tais como a observação do mercado, a identificação de clientes e a análise de concorrência, encontramse no nível de atuação operacional do gestor.

Julgue os itens a seguir acerca da aquisição de recursos de informação para bibliotecas.

O empenho é uma ação administrativa e em seu respectivo documento estão explicitados os recursos financeiros colocados à disposição de repartições públicas para arcarem com despesas urgentes e não previstas.

Julgue os itens a seguir acerca da aquisição de recursos de informação para bibliotecas.

A modalidade de aquisição por tomada de preços, isto é, uma licitação entre interessados devidamente cadastrados, determinada em função de valor fixado, é frequentemente substituída pela carta de crédito.