Com relação ao planejamento estratégico em bibliotecas universitárias, julgue os itens que se seguem.
O planejamento estratégico deve possibilitar ao gestor avaliar com clareza as implicações futuras de decisões presentes, em função dos objetivos empresariais.
No que se refere à gestão de unidades, serviços e sistemas de informação, julgue os itens que se seguem.
As etapas do diagnóstico de uma biblioteca são preparação, elaboração do projeto e implementação.
A respeito da organização e da administração de bibliotecas, julgue os itens que se seguem.
No organograma linear de responsabilidade, dispõem-se as unidades funcionais, a hierarquia e as relações de comunicação que existem em uma organização.
Julgue os itens subsecutivos, referentes aos centros de documentação e aos serviços de informação.
Os dados coletados dos ambientes interno e externo dos sistemas de informação são insuficientes para a definição de estratégias, do papel social e da oferta de produtos e serviços de informação.
A respeito da organização e da administração de bibliotecas, julgue os itens que se seguem.
A avaliação dos produtos e serviços informacionais é um procedimento de interesse restrito das chefias das bibliotecas.
Julgue os itens que se seguem, relativos às normas técnicas da área de documentação e aos sumários.
Caso um sumário contenha indicativos de seções, estes devem ser alinhados à esquerda e precederem o título, sendo dele separado por espaço.
Julgue os itens seguintes, referentes a marketing em serviços de informação e bibliotecas.
O marketing de imagem embasa-se na maneira como a biblioteca quer ser vista. O marketing de reputação, por sua vez, é arbitrado pelo usuário e leva em conta a eficiência e a confiabilidade na prestação do serviço.
Acerca do marketing em unidades informacionais, julgue os itens a seguir.
A aplicação das técnicas de marketing em unidades informacionais está limitada à disseminação de produtos e serviços.
Acerca do marketing em unidades informacionais, julgue os itens a seguir.
O conceito de proatividade como atributo na caracterização de produtos e serviços informacionais envolve a previsão das expectativas e a concretização da demanda latente antes da demanda expressa, e pode ser considerado como uma estratégia de marketing.
Acerca dos estudos de usuários em bibliotecas universitárias, julgue os próximos itens.
Técnicas de marketing não devem ser utilizadas em estudos de usuários de bibliotecas universitárias, em razão de esse tipo de biblioteca ser, em geral, unidade sem fins lucrativos.
