A respeito da organização e da administração de bibliotecas, julgue os itens que se seguem.
Em unidades de informação de qualquer tipo, a departamentalização é orientada por clientes e produtos, ou seja, elas apresentam configurações mistas de estruturação.
Julgue os itens subsecutivos, referentes aos centros de documentação e aos serviços de informação.
No contexto do planejamento em centros de documentação, a aferição da satisfação do usuário é um indicador para a determinação de funções, produtos e serviços dessas unidades.
Julgue os itens subsecutivos, referentes aos centros de documentação e aos serviços de informação.
Serviço de auxílio ao leitor é o mesmo que serviço de extensão bibliotecária.
A respeito da organização e da administração de bibliotecas, julgue os itens que se seguem.
Os serviços técnicos de uma biblioteca incluem a organização e o controle dos recursos informacionais.
A respeito da organização e da administração de bibliotecas, julgue os itens que se seguem.
A atividade de planejamento nas bibliotecas está restrita à oferta dos produtos e serviços a serem disponibilizados aos usuários.
A respeito da organização e da administração de bibliotecas, julgue os itens que se seguem.
No ambiente da biblioteca, os insumos (recursos informacionais) são tangíveis e facilmente quantificáveis, ao contrário dos resultados obtidos de um serviço informacional, que são intangíveis e de difícil avaliação.
Julgue os itens que se seguem, relativos às normas técnicas da área de documentação e aos sumários.
Alguns elementos, tais como listas de tabelas, de abreviaturas e de siglas e símbolos, não devem figurar no sumário, que deve corresponder ao último elemento pré-textual do documento.
Julgue os itens que se seguem, relativos às normas técnicas da área de documentação e aos sumários.
No caso da existência de um único sumário, os títulos devem ser traduzidos e separados dos originais por meio de uma barra oblíqua. Porém, se o documento for apresentado em mais de um idioma, recomenda-se um sumário em página distinta, incluindo-se a palavra sumário na(s) língua(s) do documento.
Julgue os itens seguintes, referentes a marketing em serviços de informação e bibliotecas.
O sítio web da biblioteca é um dos mecanismos mais utilizados para o marketing de seus serviços e produtos, apesar de seu uso não possibilitar diferentes abordagens de marketing, estando restrito às ações de promoção de produtos e serviços.
Julgue os itens seguintes, referentes a marketing em serviços de informação e bibliotecas.
Em decorrência das características peculiares do público de um serviço de informação disponível na Web, o marketing de massa é a estratégia adequada para atingi-lo, uma vez que esse tipo de marketing considera que todos os consumidores possuem necessidades similares que podem ser satisfeitas por um mesmo composto de marketing.
