Acerca das características e dos processos de diferentes tipos de serviços de referência, julgue os itens a seguir.

As etapas do processo de referência são as seguintes: estratégia de busca, busca, resposta, solução, problema, necessidade de informação, questão inicial e questão negociada. As quatro últimas etapas citadas têm como principal ator o bibliotecário.

Acerca das características e dos processos de diferentes tipos de serviços de referência, julgue os itens a seguir.

No ambiente digital, serviços de alerta são um tipo de serviços de disseminação seletiva da informação.

Julgue os itens que se seguem, relativos às atividades de planejamento e das redes e sistemas de informação no âmbito de bibliotecas, centros de documentação e serviços de informação.

Uma rede de informação pode ser compreendida como um conjunto de sistemas de informação que atuam de forma descentralizada e que se intercomunicam.

Acerca dos serviços de referência, julgue os itens subsequentes.

A informação deve ser disseminada uniformemente a fim de se propagar a informação disponível na unidade de informação de forma padronizada aos usuários.

Acerca dos serviços de referência, julgue os itens subsequentes.

Os sistemas de recuperação da informação — um conjunto de regras e de procedimentos executados a partir da ação humana e(ou) de máquinas — são compostos por diversas atividades, tais como indexação, formulação da busca, busca, feedback e definição de linguagens de indexação.

Acerca dos serviços de referência, julgue os itens subsequentes.

A determinação da baixa precisão no índice de recuperação da informação é obtida por meio da relação entre o número de documentos não recuperados pelo sistema e o número total de documentos encontrados.

Julgue os próximos itens a seguir, que versam sobre os serviços de referência.

Na representação de um ciclo da informação, os serviços de referência estão funcionalmente situados na fase de disseminação.

Sabendo que a interação entre usuário e sistema deve permear todas as etapas do processo de DSI, julgue os itens a seguir.

Nos modelos eletrônicos de DSI, inexistem propostas focadas na interação.

Julgue os itens seguintes, relativos ao planejamento de serviços de disseminação seletiva da informação (DSI).

Na etapa de estruturação, define-se o fluxo do processo, preparam-se os instrumentos de apoio, dimensiona-se a equipe, dividem-se as tarefas e responsabilidades e desenvolvem-se os sistemas.

Julgue os itens seguintes, relativos ao planejamento de serviços de disseminação seletiva da informação (DSI).

A definição da política é feita por meio de instrumento formal que oficializa a criação de DSI, especificando o objetivo, o público-alvo, a periodicidade, os mecanismos de retroalimentação e as características do serviço, assim como as estratégias para sua implantação.