planejamento.

organização.

direção.

tomada de decisão.

controle.

controle.

gestão.

direção.

organização.

tomada de decisão.

O marketing das bibliotecas universitárias concentra seu foco na confecção de folders e folhetos, que são distribuídos aos alunos e professores e ficam disponíveis nos balcões de atendimento aos usuários.

Os canais de marketing aplicados ao contexto das bibliotecas universitárias dividem-se em canais geográficos, demográficos ou comportamentais.

Do ponto de vista das bibliotecas brasileiras, que praticam o marketing direto, marketing é apenas a promoção de seus produtos e serviços.

São exemplos de propaganda de bibliotecas universitárias do setor público: outdoors nos campi das universidades; anúncios nos jornais com circulação interna aos campi e nas rádios universitárias; merchandising durante as aulas; filmes; cartazes; manuais; folhetos e paineis.

Apesar dos altos custos que implicam, os canais de promoção são considerados os mais indicados para bibliotecas e unidades de informação, embora seja difícil avaliar sua eficácia quanto à quantificação.

definição de modelo de gestão do conhecimento e conhecimento dos profissionais gestores e de suas competências

comprometimento de lideranças e visão estratégica, com metas e objetivos claros

padronização de procedimentos e consequente racionalização de tarefas

clareza de objetivos e gestão participativa

conhecimento de normas e eficiência dos setores, independentemente de rotatividade de pessoas e(ou) eventual ausência de membro de equipe

desenvolver ferramentas e métodos de trabalho eficazes e eficientes por meio da definição da estrutura interna de operação e da obtenção e distribuição de recursos físicos e humanos compatíveis com o trabalho a ser realizado.

satisfazer os seus usuários mediante oferta de produtos e serviços de informação de qualidade compatível com o mercado.

gerar receitas com a venda de produtos e serviços e a execução de projetos suficientes para sua autossustentação e desenvolvimento continuado.

identificar e organizar fontes e informações potencialmente úteis à sua clientela.

mapear a divisão do poder com a atribuição de responsabilidades e tarefas, propiciando a montagem de uma infraestrutura de trabalho.

A modernização ou a reestruturação do processo produtivo, como estratégia política de gestão de pessoais, constitui elemento crítico para o alcance da qualidade nos serviços de informação, pois a rapidez na tomada de decisões, critério de qualidade tão importante no mundo atual, é possível somente com a estratégia de valorização das pessoas.

No serviço público, a gestão de pessoas está vinculada ao paradigma mecanicista de administração, tendo absorvido pouco do paradigma holístico, que abrange, com profundidade, as áreas de atuação humana.

Programas de treinamento são ações básicas para a implantação de uma política de gestão de pessoas baseada na estratégia de modernização do processo produtivo.

No âmbito das unidades de informação, a promoção de maior compartilhamento de informações, inclusive sobre os processos de trabalho, maximiza os resultados do processo de gestão de pessoas.

A tecnologia é o elemento mais importante para se aumentar a eficiência profissional.

As informações indispensáveis à identificação do documento são consideradas os elementos essenciais da referência. Os elementos complementares, por sua vez, são as informações que, acrescentadas aos elementos essenciais, permitem melhor caracterizar os documentos.

A NBR 10.520:2002 que fixa as condições exigíveis para a apresentação de elementos que constituem o artigo é destinada a autores e editores de periódicos de natureza técnico-científica.

A especificação dos elementos a serem incluídos em referências, a ordem dos elementos, o estabelecimento das convenções para transcrição e a apresentação da informação originada dos documentos e(ou) outras fontes de informação são objeto da NBR 6.022:1994.

As normas técnicas brasileiras de documentação não consideram, em suas especificações, as características dos documentos digitais.

A NBR 6.021:1994 especifica os princípios gerais para a elaboração de trabalhos acadêmicos, como teses e dissertações, visando a apresentação diante de uma banca.

Os códigos de organizações são padronizados pelo formato de autoridade MARC, o qual define as entradas para nomes de instituições.

O formato de autoridade MARC é empregado para registro de nomes padronizados de pessoas, instituições, títulos uniformes, eventos, jurisdição, e assuntos.

Os códigos de países são padronizados pelo formato de autoridade MARC, o qual define a entrada correta para nomes geográficos.

O formato de dados de classificação MARC é utilizado para produzir o arquivo de autoridade para assuntos.

O formato de informação comunitária MARC é utilizado para registro dos dados de usuários da biblioteca.