Quanto ao serviço de referência, julgue o item. 

Para o processo de busca e recuperação da informação nas bibliotecas digitais, é necessário disponibilizar um ambiente híbrido, de forma que o usuário possa acessar os materiais de diferentes formas, na estruturação do catálogo de busca. 

Considerando os estudos de usuário, julgue o item. 

A Web 3.0, alcunhada como Web semântica por Tim Berners-Lee, aumenta a capacidade de busca e autorreconhecimento dos conteúdos por meio de metadados. 

Considerando os estudos de usuário, julgue o item. 

Sob a perspectiva da filosofia da linguagem, é oportuno que sistemas de informação utilizem filtros metafóricos para a entrada da solicitação informacional.