I. Em meados do século XX, os serviços de referência passam a fazer uso, com mais intensidade, das tecnologias existentes, promovendo melhor interação entre o bibliotecário e o usuário.
II. É indispensável o uso das tecnologias de informação para a realização eficiente de serviços de referência em bibliotecas universitárias.
III. Novas metodologias de ensino aliadas às tecnologias de informação têm garantido a independência do usuário n...