Na gestão de unidades de informação, a definição

Um conjunto de procedimentos que iniciam com o conhecimento das necessidades e expectativas do cliente, influenciando na confecção original (projeto) de um produto ou serviços, bem como na sua confecção final, objetivando cativar, manter e satisfazer o consumidor,

refere-se

Considere os dois agrupamentos relacionados à estrutura de organização física de uma publicação periódica científica impressa e seus requisitos.

A correta correlação entre os dois agrupamentos é

Considere a referência abaixo.

De acordo com a norma brasileira para elaboração de referências, ela está

Considere a citação abaixo.

“[...] o viés organicista da burocracia estatal e o antiliberalismo da cultura política de 1937, preservado de modo encapuçado na Carta de 1946.” (VIANNA, 1986, p. 172 apud SEGATTO, 1995, p. 214-215).

Trata-se de uma