O gráfico abaixo representa o ciclo PDCA, conhecido método adotado na administração da qualidade. Sobre o PDCA, é sabido que:
O mundo está passando por mudanças, com o surgimento de paradigmas que vão surgindo nas organizações e entre os administradores. Dentre os paradigmas que discutem o papel do gerente, pode-se citar o desenvolvido por Mintzberg. Para esse autor, o papel do gerente:
No que se refere à reengenharia e à qualidade, julgue os itens a seguir.
Na reengenharia, o trabalho é realizado onde tem mais sentido.
Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue os itens que se seguem.
A identificação e a seleção de processos para reengenharia e a avaliação do processo já existente constituem algumas das atividades da reengenharia de processos.
Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue os itens que se seguem.
Embora seja mais ágil, a produção flexível é um meio que contribui para o aumento de desperdícios na organização.
As organizações, no intuito de melhorarem sua produtividade e seus retornos, bem como de assegurarem seus objetivos e a qualidade de seus produtos, utilizam diversos modelos e ferramentas de gestão, como, por exemplo, a reengenharia. Com relação a modelos e ferramentas de gestão, julgue os itens seguintes.
A reengenharia, cujos objetivos principais incluem a redução dos custos e a melhoria da relação com o cliente, possibilita que a organização efetive as mudanças de maneira lenta e contínua.
Tendo em vista o incremento de seu desempenho, as empresas buscam, de modo continuado, modelos de gestão que possam auxiliar no alcance dos retornos que elas esperam. A qualidade e a reengenharia são dois desses modelos que podem servir como instrumentos eficazes para o alcance dos objetivos organizacionais. Tendo em vista os dois modelos acima citados, julgue os itens que se seguem.
O just in time pode ser considerado um método válido para a eliminação de desperdícios.
A administração de recursos humanos (ARH) influencia a eficácia da empresa. Com referência a esse assunto, julgue os itens a seguir.
De modo geral, para aumentar a motivação, os empregados precisam perceber que os esforços apresentados conduzem a uma avaliação favorável de desempenho e que essa avaliação resultará em recompensas que eles valorizam.
Alguns elementos do comportamento organizacional, como a motivação e a liderança, exercem papel de intensa representatividade e de importância para a busca do melhor desempenho nas organizações. Tendo em vista determinados aspectos relativos à dinâmica das organizações, julgue os itens subseqüentes.
O fenômeno da motivação pode ser compreendido com base na teoria do reforço. Segundo essa teoria, se o gerente pretende que seus subordinados mantenham um comportamento adequado no trabalho, de acordo com as necessidades organizacionais, deve propiciar a eles as recompensas desejadas, não existindo, entretanto, a consideração do comportamento como sendo causado ambientalmente.
Tendo em vista determinados aspectos do comportamento organizacional — um campo de estudo que vem sendo cada vez mais investigado no contexto das organizações modernas —, julgue os itens a seguir.
De acordo com algumas teorias, o indivíduo poderá motivar-se caso tenha a expectativa de que um determinado nível de esforço levará a um bom desempenho. Esse desempenho trará certas recompensas que têm valor para o indivíduo.
