Alguns aspectos organizacionais, como a motivação e a liderança, são capazes de influir decisivamente no desempenho organizacional. Tendo em vista a dinâmica organizacional, julgue os itens a seguir.

A filtragem das informações repassadas pelos subordinados a seus superiores, diferentemente da percepção seletiva, não constitui barreira para uma comunicação eficaz, pois permite que os que tomam as decisões utilizem apenas informações relevantes nas suas análises.

No que diz respeito a determinados aspectos da dinâmica organizacional, julgue os itens a seguir.

Um gerente que deseja ser um líder eficaz deve desenvolver habilidades de confiar nos outros, descentralizar decisões, partilhar informações e saber quando intervir.

No desenvolvimento de um programa de qualidade total, utilizando-se o ciclo PDCA de controle de processos, a definição dos métodos de trabalho ocorre na fase de

Julgue os itens que se seguem, acerca de reengenharia.

A reengenharia é uma ferramenta de gestão que defende a reestruturação moderada dos processos empresariais, visando alcançar resultados visíveis e drásticos.

Julgue os itens que se seguem, acerca de reengenharia.

A reengenharia é uma técnica que desfavorece o exercício do pensamento sistêmico.

Julgue os itens que se seguem, acerca de reengenharia.

Genericamente, espera-se que um processo profundo de reengenharia provoque a introdução de novos valores e crenças na cultura de uma organização.

A respeito de reengenharia organizacional e de qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens subseqüentes.

O diagrama Ishikawa, ou espinha de peixe, utiliza a divisão das possíveis causas dos problemas por classes. Trata-se de um levantamento quantitativo dos problemas e é usado para consolidar a análise dos problemas encontrados.

Quanto à reengenharia e à qualidade nas organizações, julgue os itens a seguir.

Diferentemente do estoque, as operações desnecessárias no processo produtivo não agregam valor ao produto, constituindo desperdícios a serem eliminados pela organização.

Quanto à reengenharia e à qualidade nas organizações, julgue os itens a seguir.

Processos mais importantes e processos mais problemáticos são critérios que podem ser utilizados para se escolher os processos a serem objetos de reengenharia.

No referente a aspectos gerais da administração, julgue os itens seguintes.

A reengenharia é um processo de melhoria incremental.