Para a automação de processos de negócio, no todo ou em parte, em que documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante a outro para ação, usase a ferramenta da tecnologia da informação denominada
André é o novo responsável pelo sistema de informações gerenciais a ser implantado na empresa Vida Nova de materiais esterilizáveis. Sua primeira ação foi reunir a equipe e mostrar que este sistema irá permitir alimentar processos de tomada de decisão, transformando dados em informações. Para melhor orientar a equipe, explicou que faz parte do sistema a ser implantado o subsistema de:
Julgue os itens a seguir.
A tecnologia da informação, cada vez mais presente no diaa- dia das organizações, vem exercendo forte influência nas perspectivas de desenvolvimento destas. No entanto, apesar de todo o avanço tecnológico que vem apresentando, a informática não tem conseguido fornecer elementos que otimizem as atividades de arquivamento de documentos e circulação de informações de forma precisa e em tempo real.
O relatório, um dos tipos de texto bastante usados na redação de expedientes, apresenta diversidade de formas: pode ser contábil, científico, de pesquisa, de vendas, de rotina, entre outros. A respeito de relatórios, julgue os itens a seguir.
A ata é tipo de relatório escrito em que se registram resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas para determinado fim.
As tecnologias da informação vêm sendo cada vez mais utilizadas no contexto de técnicas e práticas que visam maior produtividade e qualidade, além de mecanismos de aperfeiçoamento contínuo. Algumas dessas práticas encontram-se sistematizadas por instituições reconhecidas na área de gestão das tecnologias da informação, o que levou à publicação de modelos como o capability maturity model (CMM), o control objectives for information and related technology (COBIT) e o information technology infrastructure library (ITIL). Acerca desses modelos, julgue os seguintes itens.
Segundo o ITIL, um informed customer é qualquer indivíduo, equipe ou grupo que tenha recebido informações técnicas ou treinamento sobre um determinado serviç...
As tecnologias da informação vêm sendo cada vez mais utilizadas no contexto de técnicas e práticas que visam maior produtividade e qualidade, além de mecanismos de aperfeiçoamento contínuo. Algumas dessas práticas encontram-se sistematizadas por instituições reconhecidas na área de gestão das tecnologias da informação, o que levou à publicação de modelos como o capability maturity model (CMM), o control objectives for information and related technology (COBIT) e o information technology infrastructure library (ITIL). Acerca desses modelos, julgue os seguintes itens.
Segundo o COBIT, para satisfazer objetivos do negócio, a informação deve ser compatível com certos critérios aos quais o COBIT se refere como requisitos de...
Janaína trabalha em um posto de atendimento e está sujeita a grande quantidade e variedade de informações no seu dia-a-dia de trabalho. Ela tem de atender simultaneamente ao público e aos supervisores do setor.
Em face dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, no tocante às barreiras da comunicação eficaz.
Janaína tem grande possibilidade de ignorar ou esquecer informações devido ao excesso de informações.
A administração de materiais pode ser entendida como a coordenação das atividades de aquisição, guarda e distribuição de material. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.
Na compra, o preço está entre os fatores que influenciam a escolha dos fornecedores. Isso significa que se deve escolher o fornecedor que apresentar o menor preço entre os concorrentes.
No recebimento do material, deve haver o controle das características do fornecimento, a conferência por meio da cópia do pedido, e a verificação de que a quantidade entregue está de acordo com a solicit...
Quanto maior for a quantidade do pedido, maior será o estoque médio e mais alto o custo para mantê-lo.
