Ainda com relação à dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos, cada um dos próximos itens apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Um gerente de organização implantou o sistema de avaliação de desempenho baseado no método 360o, que é uma avaliação desenvolvida de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de interação com o avaliado. Nessa situação, é correto afirmar que a avaliação de uma vendedora será restrita aos seus colegas de trabalho e chefias imediatas, ou seja, todos os integrantes da organização com os quais contata.

Ainda com relação à dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos, cada um dos próximos itens apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Lucas, que é gerente de uma empresa, está preocupado com o desempenho de vendas da sua organização. Nessa situação, para melhorar o desempenho, Lucas deve implantar um sistema de avaliação de desempenho baseado no método das escalas gráficas, de modo a obter o perfil de desempenho de todos os setores da organização.

Acerca da hipótese que justifica as dificuldades encontradas no cenário empresarial apresentado no texto, em relação à perda ou falta de qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.

Acerca da gestão de projetos, julgue os itens subseqüentes.

A satisfação do cliente é um dos critérios mais importantes para a avaliação do resultado de um projeto.

A construção do Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) deve obedecer a seguinte seqüência correta.

A diversidade da mão-de-obra exige que os gerentes sejam cada vez mais sensíveis às diferenças. Os valores, necessidades, interesses e expectativas dos trabalhadores nunca foram homogêneos. Por esta razão, a análise da distribuição de trabalho deve ser desenvolvida no sentido de

I. agregar atividades análogas, interdependentes, que se encadeiam num único campo especializado.

II. agrupar um conjunto de tarefas/ações de cada unidade organizacional.

III. identificar e criticar a carga de trabalho de cada unidade da organização.

IV. caracterizar o consumo de recursos e orientar para um objetivo definido, de caráter global.

V. ter seu desenvolvimento alocado a uma unida... Ver mais

Cabe ao gestor organizacional identificar a melhor forma de estruturação organizacional para alcançar a máxima eficiência. Uma forma de estruturação amplamente empregada nas organizações públicas é aquela na qual as atividades semelhantes são agrupadas sob um mesmo título, com o aproveitamento da especialização das pessoas. Esta forma é a estruturação por:

Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmações abaixo que representam a(s) finalidade(s) da técnica do Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT).

( ) Relacionar todas as atividades desenvolvidas pela área em estudo, observando a ordem crescente de importância.

( ) Apontar imediatamente desequilíbrios na distribuição das tarefas, entendimento e uso, havendo desvantagem apenas no que diz respeito às relações interpessoais

( ) Estabelecer as tarefas efetuadas dentro de uma determinada área, especificando quanto tempo é gasto por cada funcionários individualmente e na atividade total.

( ) Reduzir o quadro de pessoal, levando a demissão de funcionários, o que, normalmente, é feito de... Ver mais

As pessoas que compõem uma organização constituem sua fonte primária de vantagem competitiva. Nesse contexto, a gestão de recursos humanos deve atrair, desenvolver e manter motivada a força de trabalho que contribuirá para o sucesso da organização. Acerca de conceitos e ferramentas da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

O relatório das tarefas e atividades atribuídas a cada indivíduo, em uma empresa, representa a descrição do cargo padrão dessa empresa.