da linha intermediária.

da cúpula estratégica.

do núcleo operacional.

da tecnoestrutura.

da assessoria de apoio.

dedicado, transigente, relacionado e burocrata.

missionário, transigente, executivo e separado.

integrado, dedicado, relacionado e separado.

desertor, promotor, burocrata e relacionado.

separado, desertor, burocrata e executivo.

quadrantes 1 e 2 diversificação e desenvolvimento de produtos.

quadrantes 1 e 4  penetração de mercado e desenvolvimento de mercados.

quadrantes 2 e 3 desenvolvimento de produtos e desenvolvimento de mercados.

quadrantes 2 e 4  desenvolvimento de mercados e diversificação.

quadrantes 2 e 4 desenvolvimento de mercados e diversificação.

Regulamentos.

Regras.

Procedimentos.

Diretrizes.

produtos, tecnologia, recursos humanos e recursos materiais.

inovações tecnológicas dos produtos.

preço, ponto, promoção e produto.

oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos.

Os planejamentos financeiro e organizacional situam-se, em geral, no nível tático.

O estabelecimento de objetivos globais, as formas de seu alcance e a orçamentação se incluem, em geral, no Planejamento Estratégico.

Geralmente, o plano de estoques e o plano de treinamento são afetos ao nível operacional.

Em geral, o plano de controle de qualidade e o planejamento mercadológico situam-se, respectivamente, nos níveis operacional e tático.

O plano de utilização de mão-de-obra e o plano de distribuição, em regra, atribuem-se ao nível operacional.

Reduzir os custos e obter resultados são decorrência da eficiência.

Fazer as coisas certas diz respeito à eficiência.

Salvaguardar os recursos aplicados é fruto da eficácia.

Manter-se no ambiente é sinal de efetividade.

Reduzir os custos e obter resultados são decorrência da eficácia.

dentro da missão, deve-se estabelecer os propósitos da organização, ou seja, explicitar os setores em que ela já atua ou está se analisando a possibilidade de vir a atuar, ainda que essa possibilidade seja reduzida.

a Análise Externa da organização busca identificar os seus pontos fortes e fracos, diante da concorrência efetiva e potencia

faz parte da Análise Interna o estudo do comportamento dos fornecedores.

a Missão da organização é determinar o motivo central do planejamento estratégico e deve estar estritamente relacionada com o seu estatuto social.

na Análise Interna, chamam-se de ponto neutro aqueles em que a concorrência ainda não se localizou.

tem a sua origem na reengenharia.

pressupõe a implantação de melhorias pontuais.

constitue-se de planejamento, implementação, verificação e ação.

foca a manualização da estrutura organizacional.

A indagação dialética é o método de análise em que um tomador de decisões determina e nega suas suposições, e em seguida cria contra-soluções baseadas nas suposições negativas.

A tomada de decisões não-programadas acontece de acordo com políticas e regras estruturadas com o objetivo de solucionar problemas rotineiros e funcionais.

O modelo racional de tomada de decisão consiste em examinar a situação, criar e avaliar alternativas para a solução de problemas, selecionar a melhor alternativa e realizar a sua implementação e o seu monitoramento.

A heurística é um método de tomada de decisão que se desenvolve por linhas empíricas, usando regras empíricas para encontrar soluções ou respostas.

O princípio de racionalidade limitada diz que os administradores tomam as decisões mais lógicas que podem, dentro das restrições impostas por informações e capacidades limitada e pela complexidade dos problemas.