cobrar e receber remuneração extorsiva pela prestação de serviços sem concorrência.

deixar de considerar as limitações econômico-financeiras do cliente na fixação de seus honorários.

oferecer ou disputar serviços profissionais, mediante aviltamento de honorários ou em concorrência desleal.

estabelecer negociação ou entendimento com a parte adversa de seu cliente, sem sua autorização ou conhecimento.

informar e orientar o cliente com respeito à real situação da empresa a que serve em situação contratual.

reagir de maneira instintiva.

concentrar-se na barganha e não na solução dos problemas.

confundir as pessoas com os problemas.

desenvolver conjuntamente alternativas de solução.

falar mais do que ouvir.

Nesta fase não estão mais em jogo ganhos e perdas substanciais.

Na redação do acordo, é importante que seja estabelecido o procedimento a se adotar em situações que não tenham sido contempladas.

A redação do acordo deve conter as contingências, mas não as penalizações no caso de desvio ou não cumprimento do que foi acordado.

O fecho constitui a fase intermediária da negociação, uma vez que depois dele se segue o acompanhamento da negociação.

A fase do fecho precede a fase de discussão e vem em seguida à fase de abertura.

como estão relacionadas à atuação prática do negociador, dependem exclusivamente do estilo pessoal para serem eficazes.

as técnicas de enfoque competitivo são utilizadas apenas em negociações esportivas.

o uso das técnicas de negociação exige sempre uma grande subjetividade e, portanto, nunca depende da atitude do negociador.

representam um conjunto de recomendações práticas a serem aplicadas no processo de negociação.

as técnicas de enfoque colaborativo promovem o equilíbrio entre as partes, pois geram negociações do tipo "ganha-perde".

Julgador; o conflito entre as partes

Avaliador; o processo das conversações.

Intermediário; o estabelecimento das posições individuais.

Julgador; o estabelecimento das posições individuais.

Intermediário; o processo das conversações.

fixar opções de acordo a partir de sua opinião pessoal

ajudar a aumentar as opções disponíveis para um acordo.

facilitar as sessões em que as partes geram alternativas.

estruturar as discussões.

identificar os pontos nos quais os interesses e valores se coadunam.