Você foi escolhido pela gerência de RH para analisar o resultado de uma pesquisa de clima organizacional no Departamento de Vendas da empresa onde você trabalha. Logo, você observou que os aspectos indicados abaixo, foram destacados pelo grupo como pontos fracos:

I. Salários.

II. Reconhecimento no exercício da função.

III. Atitude dos supervisores.

IV. Possibilidade de enfrentar desafios.

V. Plano de carreira.

VI. Limpeza do local de trabalho.

VII. Segurança no trabalho. Ao analisar estes aspectos, segundo a Teoria de Herzberg,

são considerados fatores motivacionais os itens:

Uma das principais causas de problemas é representada em um diagrama de Ishikawa na categoria de

O modelo de congruência organizacional traçado por Nadler, Gerstein e Shaw leva em consideração todas as características de um sistema. As características que indicam que as organizações podem corrigir erros e alterar processos por meio das informações colhidas do meio sobre seus produtos é denominada

Allan Katcher e Stuart Atkins, psicólogos americanos, identificaram e propuseram estilos de comportamento motivacional para a gestão de pessoas denominado LIFO − Life Orientation. O estilo que caracteriza o indivíduo pela diplomacia e flexibilidade é:

Por processo se entende uma seqüência integrada de atividades, interdependentes, efetuadas para produzir bens ou serviços de valor para o cliente.

Assinale a opção que não identifica corretamente aspectos presentes na definição acima.

A representação gráfica da seqüência de operações de um processo é denominada

A gestão por competências tem sido apontada por vários autores como uma das formas das organizações obterem vantagem competiva. Com relação a essa frase é correto afirmar que:

Várias teorias tentam explicar a liderança. Indique a opção que expressa corretamente a liderança situacional.

Quando a eficácia de um líder é atingida porque o seguidor admira e identifica-se com a pessoa do líder e com a causa que ele defende, e há o envolvimento natural do liderado, existe um poder