Levando-se em consideração as rotinas e os processos, assim como a comunicação, reengenharia é:
Acerca dos conceitos e práticas da nova gestão pública brasileira, julgue os próximos itens.
A implementação da nova gestão pública prevê, entre outros instrumentos, a otimização dos processos de trabalho, com a adoção de novos parâmetros de desempenho, regras mais flexíveis e incorporação de inovações tecnológicas e gerenciais que permitam redimensionar, quantitativa e qualitativamente, os recursos humanos, orçamentários, financeiros e logísticos.
Em relação ao planejamento estratégico e suas ferramentas, julgue os itens que se seguem.
O gráfico de Pareto coloca em ordem decrescente as freqüências das ocorrências de problemas, além de mostrar a curva de percentagens acumuladas, o que permite a identificação das causas mais importantes de um problema.
De acordo com recente reunião com o sócio-proprietário, para se obter uma adaptação mais rápida da empresa à demanda do mercado, poderá ser necessário um processo de reengenharia. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.
I. A reengenharia revigora o pensamento administrativo provocando novas considerações sobre os processos.
II. A Reengenharia é uma grife e/ou modismo que não traz nada de novidade.
III. A reengenharia em uma empresa significa �começar de novo�, reformulando tudo que existe na empresa, não aproveitando a experiência acumulada, substituindo processos antigos por processos novos.
IV. A reengenharia visa exercer impacto sobre as pessoas e a organiza...
Assinale, dos instrumentos de gestão relacionados a seguir, o que permite estabelecer o resultado (lucro/prejuízo) das unidades de negócio de uma empresa quando existem transações de compra e venda ou prestação de serviços realizados internamente.
No decorrer dos últimos vinte anos, a era industrial cedeu gradativamente espaço à era do conhecimento. Na perspectiva da era industrial, a utilização da informação privilegiava a(o):
Podemos afirmar que a utilização da classificação ABC ou Princípio de Pareto:
De acordo com Feigenbaum, o controle da qualidade total pode ser definido como um sistema eficaz de integrar os esforços de desenvolvimento, manutenção e aprimoramento da qualidade para levar a produção e o serviço aos níveis mais econômicos que resultam em plena satisfação do consumidor. O TQC (Total Quality Control) requer a participação de todas as divisões, inclusive de marketing, projeto, manufatura, inspeção e expedição.
Apesar de ser uma boa definição, existe uma discordância da visão japonesa, sugerida por Kaoru Ishikawa, na abordagem da qualidade total. Tal discordância estaria no fato de que:
