Julgue os itens subseqüentes, que versam acerca da administração mercadológica.
Diferentemente do setor privado, onde o foco das ações de marketing é o cliente, na administração pública o foco está na manutenção das estruturas administrativas.
Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.
As empresas têm buscado ser reconhecidas pelos clientes como empresas cidadãs, em função de ações de responsabilidade social praticadas, o que tem-se constituído em importante estratégia de marketing, tanto para organizações públicas quanto privadas.Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.
No âmbito das ações de pós-venda, devem-se evitar a pesquisa de opinião do cliente sobre o ciclo de prestação do serviço, assim como os pedidos de sugestão sobre melhorias que possam ser implantadas.
Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.
As divisões de clientes por regiões, cidades ou bairros são exemplos de segmentação do mercado por características geográficas.
Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.
Em pesquisas de marketing, a definição do problema mercadológico deve ocorrer após as etapas de coleta e tabulação dos dados.
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Inseridas no âmbito da gestão do relacionamento com o cliente, as ações de pós-venda têm, entre outros, o objetivo de averiguar o grau de satisfação do cliente e o de reafirmar o interesse em servi-lo mais e melhor.
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Diferentemente dos produtos, que podem ser estocados e ter sua qualidade verificada antes da entrega, os serviços são, em geral, produzidos e consumidos simultaneamente. Por essa razão, o marketing de serviços não inclui a realização de campanhas que visem à fidelização do cliente.
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No setor público, ao contrário do que ocorre no setor privado, o marketing de serviços objetiva conquistar os clientes por meio de ações direcionadas ao atendimento de suas necessidades.
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O foco das ações de marketing, em grupos de clientes mais lucrativos, pode ser considerado uma estratégia de aumento da rentabilidade do negócio.
Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.
O posicionamento de marketing é a estratégia pela qual se define a localização geográfica da empresa.
