Com referência à terceirização dos serviços de segurança, lavanderia, nutrição e limpeza hospitalar, julgue os itens que se seguem.
A terceirização consiste em transferir funções/atividades e responsabilidades da empresa de origem, no caso, o hospital, para a empresa de destino, a contratada.
A gestão pela qualidade e a gestão de riscos nos serviços de saúde caminham sempre juntas e, inclusive, adotam a mesma lógica donabediana para a estruturação de seu conhecimento. Em relação a esse tema, julgue os itens seguintes.
Acreditação é um processo que avalia o quanto um serviço de saúde adota padrões reconhecidos como sendo de qualidade assistencial, e difere da atuação da vigilância sanitária pela adesão voluntária, pelo incentivo à educação continuada e à melhoria contínua.
A gestão pela qualidade e a gestão de riscos nos serviços de saúde caminham sempre juntas e, inclusive, adotam a mesma lógica donabediana para a estruturação de seu conhecimento. Em relação a esse tema, julgue os itens seguintes.
O uso de indicadores de saúde permite o estabelecimento de padrões, o acompanhamento da evolução destes ao longo do tempo.
A gestão pela qualidade e a gestão de riscos nos serviços de saúde caminham sempre juntas e, inclusive, adotam a mesma lógica donabediana para a estruturação de seu conhecimento. Em relação a esse tema, julgue os itens seguintes.
Entre os certificados de qualidade possíveis na área hospitalar estão a acreditação hospitalar e a norma ISO.
A gestão pela qualidade e a gestão de riscos nos serviços de saúde caminham sempre juntas e, inclusive, adotam a mesma lógica donabediana para a estruturação de seu conhecimento. Em relação a esse tema, julgue os itens seguintes.
Segundo Donabedian, a qualidade pode ser definida como conseguir os maiores benefícios, com os menores riscos possíveis para o paciente, dados alguns recursos; e é estudada segundo três categorias de elementos, a saber: estrutura, processos e resultados.
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem, acerca da relação serviço de saúde/clientela.
As filas podem ser organizadas por sistema de senhas, fila única ou múltipla. Os serviços de saúde devem adotar exclusivamente o sistema de senhas, de forma a garantir que o primeiro que chega será o primeiro a ser atendido.
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem, acerca da relação serviço de saúde/clientela.
Em todos os tipos de serviços de saúde, faz-se necessário gerenciar tanto a demanda como a capacidade de oferta. Entre as estratégias para o gerenciamento da demanda, podem-se citar: oferta de preços diferenciados ao longo da semana, programação diária de turnos de trabalho, desenvolvimento de atividades complementares em uma mesma instituição e utilização de sistema de reserva com overbooking.
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem, acerca da relação serviço de saúde/clientela.
Tanto nas pesquisas realizadas com seres humanos como nas ações de assistência a saúde, a pessoa autônoma tem o direito de consentir ou recusar o que lhe é proposto. O consentimento deve ser livre, esclarecido, renovável e revogável.
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem, acerca da relação serviço de saúde/clientela.
A hotelaria hospitalar pode e deve ser exercida pelos preceitos e estratégias da humanização, em uma relação de sinergia que deve ser reforçada em cada iniciativa da hotelaria para o bem estar de enfermos, familiares, amigos e visitantes.
A respeito dessa situação hipotética e da gestão de suprimentos, julgue os itens seguintes.
São objetivos considerados para a seleção e implantação de um sistema de dispensação de medicamentos: reduzir erros de medicação, racionalizar a distribuição de fármacos, aumentar o controle sobre os medicamentos, aumentar a segurança para os pacientes.
