uma ferramenta da Administração de Qualidade descrita por Feigenbaum para descrever todos os estágios do ciclo industrial.

uma técnica que procura equilibrar quatro ênfases no processo de administrar as organizações e avaliar seu desempenho: interesse do cliente, interesse do acionista, inovação e aprendizagem e eficiências dos processos internos.

uma norma que trata da qualidade do produto ou serviço e sistema de qualidade (ISO 9000:2000).

um processo de aprendizagem que permite a aquisição de novas competências: aprendizagem com duplo reforço.

de curto prazo e longo prazo.

impulsoras e restritivas.

equilibradas e desequilibradas.

de saídas e intervenientes.

eficazes e ineficazes.

Uma ferramenta de diagnóstico que poderia ser utilizada para representar graficamente a existência ou não, de uma relação de causa e efeito entre a queda do dólar e o desequilíbrio das contas públicas é o diagrama de gravidade, urgência e tendência.

A queda do dólar, segundo o texto, é decorrente do desequilíbrio das contas públicas e externas dos EUA. Segundo o princípio de Pareto, os deficit gêmeos representariam 40% dos eventos causadores dos 60% de volume de problemas.

A utilização do gráfico de Ishikawa no problema da queda do dólar poderia ser útil na identificação das causas que geram os efeitos, ou seja, as causas das causas.

O deficit das contas públicas não é um exemplo de indicador.

Caso fosse adotado um programa contínuo de melhoria, visando ao equilíbrio das contas públicas norte-americanas, a fase em que seriam implementadas as ações do programa corresponde ao A do ciclo PDCA

É uma condição indispensável para o êxito da reengenharia organizacional que ela seja realizada de baixo para cima e conte com a participação de todos os colaboradores.

O ponto central da reengenharia organizacional é pensar a empresa a partir do zero, idéia cujo embrião já estava presente na técnica de orçamento-base-zero.

Na formação da equipe de implementação da reengenharia organizacional, deve-se dispensar a figura do líder, sendo necessária apenas a adequada qualificação dos membros.

Uma das características da reengenharia organizacional é o foco no desenvolvimento organizacional, pressupondo-se mudanças graduais e consistentes na organização.

Em um grupo com bom funcionamento e união, a saída de um membro não provoca desequilíbrio na vida grupal, em nenhuma circunstância.

Um grupo no qual seja praticada a solidariedade entre seus membros pode ter dificuldade em aceitar a inclusão de um novo elemento no grupo.

Quando são raros os contatos entre chefias e subordinados, os problemas de relações humanas nas equipes de trabalho podem aumentar.

Uma atitude construtiva para solucionar os problemas de relações no trabalho é procurar esclarecer as dificuldades e buscar as soluções em conjunto.