Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens que se seguem.
A realização de objetivos, a qualidade técnica do resultado, a eficiência dos recursos e a satisfação dos membros são indicadores a serem perseguidos no trabalho em equipe.
Julgue os itens subseqüentes, que tratam dos procedimentos administrativos em uma organização.
Os procedimentos administrativos realizados nas áreas-meio têm por objetivo dar suporte às atividades realizadas nas áreas-fim da organização.
Com respeito ao mapeamento, modelagem e desenho de processos, julgue os itens subseqüentes.
Entre os objetivos da modelagem de processos incluem-se: uniformizar o entendimento da forma de trabalho; analisar e melhorar o fluxo de informações; explicitar o conhecimento sobre os processos; realizar análises organizacionais e de indicadores (processos, financeiros e outros) e realizar simulações.
Com respeito ao mapeamento, modelagem e desenho de processos, julgue os itens subseqüentes.
O mapeamento de fluxo de valor é uma ferramenta de melhoria contínua, pois cria um círculo virtuoso no qual após realizar as ações para atingir o mapa futuro, o mapa do estado futuro torna-se o mapa do estado presente e serão elaboradas novas ações de melhoria para atingir o novo mapa futuro.
Considere as seguintes ações do ciclo PDCA:
I. monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar os resultados;
II. melhorar o desempenho dos processos.
Estas ações relacionam-se, respectivamente, com as fases de:
São, respectivamente, uma fase e um fluxo de trabalho no processo unificado
os requisitos e os testes.
São, respectivamente, uma fase e um fluxo de trabalho no processo unificado
a concepção e os testes.
São, respectivamente, uma fase e um fluxo de trabalho no processo unificado
a análise e a implementação.
A respeito de mapeamento de processos e instrumentos gerenciais, julgue os itens de 108 a 115.
O losango é o símbolo que representa a possibilidade de alternativas, escolha e opções para a seqüência do fluxo.
As empresas descobriram que quanto mais tempo um cliente permanece com um fornecedor, mais lucrativo ele é. Assinale a seguir a opção que apresenta os fatores para que clientes de longa data sejam mais lucrativos:
