Acerca da dinâmica das organizações e dos processos organizacionais, julgue os itens subseqüentes.
A atuação da reengenharia em nível de processos pressupõe a reavaliação de cada uma das atividades relacionadas aos processos desenvolvidos e operacionalizados pela organização.
Julgue os itens a seguir, relacionados à reengenharia organizacional.
A reengenharia visa à redução de desperdícios nos processos de trabalho estabelecidos, sem prever a realização de alterações profundas na estrutura da organização.
Julgue os itens a seguir, relacionados à reengenharia organizacional.
Diferentemente das políticas de qualidade total, os processos de reengenharia têm ênfase no atendimento às necessidades dos clientes.
Julgue os itens a seguir, relacionados à reengenharia organizacional.
A reengenharia conduz à troca de uma estrutura coordenada horizontalmente para uma estrutura vertical sólida.
Julgue os itens a seguir, relacionados à reengenharia organizacional.
Um dos objetivos da análise dos processos de trabalho é a redução de custos por meio da racionalização administrativa.
Julgue os itens a seguir, relacionados à reengenharia organizacional.
A reengenharia inclui a reformulação radical dos processos da organização, buscando alcançar melhorias em custo, qualidade, serviço e velocidade.
Julgue os itens que se seguem, a respeito das novas tecnologias gerenciais e das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.
Uma unidade organizacional que fixe quotas claras e mensuráveis para avaliar o desenvolvimento do seu pessoal de atendimento ao público vai ao encontro do que pressupõem os princípios de qualidade propostos por Deming.
Julgue os itens que se seguem, a respeito das novas tecnologias gerenciais e das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.
Considerando pressupostos clássicos da qualidade, como aqueles preconizados por Deming, a organização deve criar, entre as unidades organizacional, nítidas separações de espaços e níveis de acesso às comunicações
Julgue os itens que se seguem, a respeito das novas tecnologias gerenciais e das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.
As atividades de garantia e busca da qualidade devem ser consideradas atividade-fim da organização pública, sendo a obtenção de certificações e premiações um grande objetivo organizacional a ser perseguido.
Julgue os itens que se seguem, a respeito das novas tecnologias gerenciais e das convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.
A decisão sobre se um produto ou serviço prestado na organização pública é ou não de qualidade é do cliente.
