Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.
No que tange ao foco nos recursos humanos, a adoção do BSC possibilita a utilização da remuneração variável.
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.
Segundo a metodologia do BSC, os participantes da organização devem acompanhar e monitorar cada aspecto ligado à estratégia, para que haja sucesso na implementação do plano.
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.
A característica que singulariza o BSC é a ênfase nos indicadores financeiros, que propiciarão o controle da organização em todos os níveis.
Acerca do BSC (balance scorecard), julgue os itens subseqüentes.
O BSC é similar a todos os outros modelos de gestão, diferenciando-se apenas quanto à quantidade de indicadores utilizados no nível operacional.
Julgue os itens de 81 a 85, a respeito da gestão da qualidade e da reengenharia organizacional.
Assim como na gestão da qualidade em serviços, as mudanças promovidas pela reengenharia têm como um de seus objetivos melhorar o atendimento das necessidades dos clientes.
Julgue os itens de 81 a 85, a respeito da gestão da qualidade e da reengenharia organizacional.
A reengenharia é o processo administrativo destinado a promover alterações na estrutura física do ambiente de trabalho por meio da realização de obras civis.
Julgue os itens de 81 a 85, a respeito da gestão da qualidade e da reengenharia organizacional.
O diagrama de causa e efeito, ferramenta muito utilizada para identificar as causas mais freqüentes dos problemas relacionados à qualidade na organização, é representado por um gráfico em que o eixo horizontal apresenta os problemas identificados e o eixo vertical apresenta a freqüência de cada problema.
Julgue os itens a seguir, relativos a qualidade e produtividade nas organizações.
Considerando a linha evolutiva da gestão da qualidade nas organizações, é correto afirmar que o controle estatístico da produção constitui etapa posterior ao controle total da qualidade.
Julgue os itens a seguir, relativos a qualidade e produtividade nas organizações.
O treinamento constante e em todos os níveis da organização constitui um dos princípios da qualidade propostos por Deming.
Acerca da reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem.
Em geral, a reengenharia pressupõe a mudança para uma estrutura embasada em equipes direcionadas para o atendimento das necessidades dos clientes.
