Com relação aos métodos técnicas e ferramentas de qualidade, julgue os itens subsequentes.
Por meio do modelo de gestão da qualidade total são estabelecidos vínculos que extrapolam o ambiente interno da organização, o que afeta diretamente a relação entre o cliente e o fornecedor.
Com relação aos métodos técnicas e ferramentas de qualidade, julgue os itens subsequentes.
A relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos corresponde ao desempenho organizacional.
Para facilitar o entendimento e a implantação de programas de gestão da qualidade, alguns autores definiram fatores básicos para facilitar a avaliação de produtos e serviços. Relacione os elementos básicos apresentados na coluna da esquerda com o respectivo conceito, dentre aqueles indicados na coluna da direita.
Esta correta a associação
Considere a figura para responder às questões de nos 41 e 42.
A figura apresenta uma das ferramentas usadas no controle de qualidade e é denominada Gráfico de Controle de
A implementação de sistemas de qualidade em uma organização só é possível com o engajamento de todas as áreas e pessoas envolvidas. Para o sucesso na implementação é fundamental
De acordo com Garvin, a qualidade evoluiu em etapas por quatro períodos distintos, tendo foco diferenciado em cada um desses períodos. No primeiro período o foco era a inspeção; em seguida, o controle estatístico da qualidade; a terceira fase tinha por foco a garantia da qualidade; e, por último, o período atual que prioriza a gestão estratégica da qualidade. O que representa a terceira fase da qualidade, de acordo com Garvin?
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de processos.
Gestão de processos e ações de gestão de qualidade, como as preconizadas pelas normas ISO, não guardam entre si qualquer correlação.
Tendo como referência inicial o texto acima, julgue os itens a seguir, relativos às teorias administrativas.
O ambiente no qual estão inseridas as organizações está em constante mudança, fazendo-se necessária a observação cautelosa da realidade e a boa adaptabilidade. Essas são as características centrais da administração da qualidade total, na qual a flexibilidade organizacional é um ponto essencial.
Julgue os itens a seguir, que versam acerca de planejamento e controle da produção.
Os sistemas de administração da produção se destinam a fornecer subsídios acerca de dados e informações relacionados à produção, englobando o fluxo de materiais, a alocação da mão de obra, o uso e a necessidade de equipamentos, bem como a coordenação dessas atividades com clientes, fornecedores e distribuidores.
Julgue os itens a seguir, que versam acerca de planejamento e controle da produção.
Um sistema de planejamento de necessidades de materiais tem como filosofia que os materiais devem ser expedidos em um ritmo constante e inalterado para a linha de produção.
