Como chefe de um departamento, o Sr. Luís costumava passar as orientações diárias para todos os funcionários em público, enquanto caminhava para sua sala. Em seguida, trancava-se no recinto particular onde passava todo o tempo respondendo a e-mails. O Sr. Luís percebeu que, em muitos casos, os funcionários realizavam tarefas de forma que o resultado esperado pela chefia raramente era alcançado devido à falha na compreensão do que fora transmitido.
Com base no que foi descrito, as ações do departamento poderiam funcionar melhor se o chefe
Considere as afirmativas a seguir:
I. Os serviços de reprodução de documentos (xerox) podem ser comparados, em termos de volume e variedade, aos serviços de uma gráfica, que utiliza o sistema de fabricação por lotes.
II. As decisões envolvendo processo/tecnologia, em uma secretaria acadêmica, estão relacionadas à forma como docentes e discentes serão atendidos. Da mesma forma, serão gerados formulários, declarações, históricos, demais documentos e transmitidas as informações e orientações.
III. A estratégia de capacidade baseada em ajustes é considerada a menos arriscada por responder melhor às oscilações de demanda; no entanto, é a mais onerosa, pois as alterações são em geral em pequenas quantidades.
IV. A estratégia de capacidade denominada lag é m...
