Questões de Concurso de Administração

11801 Q8848

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Não se pode imaginar uma organização prestadora de serviços sem pensar na forma de se comunicar com seus públicos/clientes. São recomendações de uma boa campanha de comunicação:

− use imagem com interação;

− dê enfoque nos tangíveis quando possível;

− prometa o que for possível cumprir;

− estimule a propaganda boca a boca;

− mostre os clientes satisfeitos;

É correto incluir a seguinte recomendação:

A

mostre que a organização é capaz de cumprir o impossível.

B

mostre os funcionários na comunicação.

C

force a vontade de experienciar o produto.

D

estimule ao não uso do serviço de forma constante.

E

dê enfoque na qualidade, quando ela existir.

11802 Q8841

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Escola Superior do Ministério Público do Estado do RJ (FEMPERJ)

A

asfixia: dispensa definitiva de clientes complicadas ou pouco lucrativos;

B

prospecção: procura sistemática por clientes potenciais e elaboração de indicações;

C

definição de alvo: decisão de como alocar o tempo entre clientes potenciais e atuais;

D

alocação: decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem os produtos em períodos de escassez;

E

atendimento: oferta de serviços aos clientes, como por exemplo consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos e agilização de entregas.

11803 Q8840

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Escola Superior do Ministério Público do Estado do RJ (FEMPERJ)

A

V – V – F – F – F;

B

V – F – V – F – V;

C

F – V – F – V – F;

D

F – F – V – F – V;

E

F – F – F – F – F.

11804 Q8832

Administração

Ano: 2012

Banca: EXATUS / EXATUSPR Promotores de Eventos e Consultorias

A gestão de pessoas baseia-se em três aspectos fundamentais. As pessoas como seres humanos; como atividades inteligentes de recursos organizacionais e:

A

Como gerentes.

B

Como empregados individuais.

C

Como parceiros da organização.

D

Como mão-de-obra fundamentais.

11805 Q8726

Administração

Ano: 2012