sonhador e não realizador.

aberto às mudanças.

preferencialmente com formações específicas para função que irá exercer.

que acredite e valorize o potencial de seus colaboradores.

que exerça a administração hospitalar como meta.

dados sociais: números de registros, nome completo, endereço, filiação, naturalidade.

dados econômicos: salário, local de trabalho, porque foi demitido da última empresa, quanto tempo trabalhou nesta empresa.

exame físico e complementares.

relatório cirúrgico, anestésico, dados médicos, gráficos de sinais vitais.

diagnóstico provisório.

Unir esforços através dos projetos.

Sublimar iniciativas.

Formar grupos para trabalho em equipe.

Otimizar os programas.

Trabalhar isoladamente para atingir seus propósitos.

O técnico de enfermagem está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.

O enfermeiro está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.

O auxiliar de enfermagem preventiva está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.

O administrador está acima do enfermeiro na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.

O responsável técnico do serviço de enfermagem está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.

com doutrina, técnica e prática.

sempre informado e de sobreaviso contra as crises.

pensando na reestruturação de soluções, caso haja necessidade na instituição hospitalar.

com implantação de programas.

e deixar de acompanhar as inovações na área hospitalar.

Produto; Pessoas; Evidências Físicas.

A responsabilidade de terceiros; Incerteza do Cliente; Experiência essencial.

Limitações de Diferenciação; Controle de Qualidade; Transformar realizadores em vendedores.

Visões conflitantes em relação à propaganda; conhecimentos limitados do marketing; Personalização.

Intangibilidade; Indivisibilidade; Variabilidade; Perecibilidade.

Taxa de tratamento; taxa de atualização dos tratamentos; e média de permanência.

Taxa de tratamento clínico-cirúrgico; taxa de diagnósticos efetivos; e índice de intercorrências.

Taxa de ocupação hospitalar; índice de satisfação com os serviços; e taxa de atualização dos tratamentos.

Média de pacientes/dia; intervalo de substituição; e taxa de diagnósticos efetivos.

Média de pacientes/dia; média de permanência; e taxa de mortalidade hospitalar.

Responsáveis habilitados da área médica e administrativa; processos de aquisição, distribuição e controle dos insumos e recursos materiais duráveis, bem como registros, manejo e gerenciamento de bens; comissão, grupo ou secretaria executiva do programa de qualidade, com atuação no ambiente institucional.

Corpo clínico é organizado; pacientes conhecem o nome do médico que lhes assiste e são informados sobre o seu diagnóstico e procedimentos a realizar ou realizados; prontuários completos, legíveis e assinados com a respectiva identificação.

Número de enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem adequado às necessidades de serviço; programa de educação e treinamento continuado; comparação de resultados com referenciais adequados e análise do impacto gerado junto à comunidade.

O responsável técnico coordena equipe de profissionais com habilitação adequada ou com capacitação específica; mecanismo de orientação ao cliente/paciente e familiares; sistema de aferição da satisfação de clientes (internos e externos).

Permanência de um dos membros da diretoria por, no mínimo, seis horas na instituição em dias úteis, na coordenação das atividades institucionais; procedimentos de acompanhamento e avaliação do desempenho organizacional e econômico-financeiro; ciclos de melhoria nos processos administrativos e gerenciais da instituição.