A respeito de planejamento estratégico de RH e gestão de desempenho, julgue os itens a seguir.
Em organizações públicas, os resultados obtidos nas avaliações de desempenho são convertidos em valores financeiros de gratificações que caracterizam remunerações variáveis.
A respeito de planejamento estratégico de RH e gestão de desempenho, julgue os itens a seguir.
A gestão do desempenho implica mensurações constantes de condições de suporte oferecidas pelas organizações aos seus membros.
A avaliação de desempenho dos colaboradores de uma organização é geralmente conduzida empregando-se um ou mais métodos formais. O método que emprega percentuais predeterminados de conjuntos de funcionários, para classificá-los em categorias de desempenho (alto, médio, baixo etc.), é denominado método de:
Dentre os problemas que ocorrem na avaliação de desempenho, existe aquele que ocorre quando a avaliação de um colaborador em determinado aspecto influencia a sua avaliação em outros aspectos. Este caso se refere ao:
Assinale a alternativa que melhor define a Avaliação de Desempenho:
Em relação à avaliação de desempenho, assinale a alternativa incorreta.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
A amplitude de atenção e o cuidado em decodificar não representam problemas de comunicação.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
O objetivo de qualquer atendimento é assistir o cliente, de modo que suas necessidades sejam atendidas.
Para o atendimento ao público ser considerado ideal ou próximo ao ideal, existem regras, que inclusive no caso brasileiro, têm Decreto e Lei regularizando ou estabelecendo regras mínimas.
Um atendente deve estar à disposição do consumidor em atéCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 107 a 110.
Entre os requisitos necessários ao atendimento no serviço público inclui-se a boa apresentação.
