A ferramenta Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, é utilizada para mapear a estratégia de uma companhia. O modelo possui quatro perspectivas principais que são:
Um conceito originário de Michael Porter é o modelo das cinco forças competitivas que existem no ambiente de uma organização. Sobre forças competitivas, analise as afirmativas que seguem.
I A maneira pela qual os fornecedores podem influenciar os concorrentes de um setor é pelo aumento de preços, redução na qualidade do produto ou redução da produção.
II O comprador pode ameaçar a lucratividade forçando os preços para baixo ou exigindo melhor qualidade nos produtos ou serviços.
III Um aumento no número de produtos substitutos tem o poder de aumentar a lucratividade em virtude do seu potencial em aumentar os preços.
IV A economia de escala é um exemplo de uma potencial barreira à ent...
Em relação ao ciclo PDCA, é correto afirmar que
O modelo de gestão publica gerencial adotado recentemente, deve utilizar-se de técnicas de elaboração de planos alinhando a estratégia aos programas de governo, bem como o desempenho projetado deve ser mensurado, a fim de permitir o controle pelos tribunais de contas. A mensuração depende da escolha de fatores críticos de sucesso e o estabelecimento de indicadoreschave de desempenho. Nas organizações privadas uma ferramenta e sistema de informação atualizados tem utilizado indicadores financeiros e não-financeiros de desempenho em quatro perspectivas: (financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento), que se inter-relacionam, enfatizando a perspectiva financeira. Nas organizações públicas, essa ferramenta tem sido utilizada com parcimônia e adaptaç...
A respeito de gestão de pessoas e gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
De acordo com Ishikawa e Feignebaum, a escola da qualidade total propõe que se designe uma unidade responsável, normalmente o departamento de qualidade, para garantir a qualidade dos processos e dos produtos entregues pela organização.
A técnica de geração de ideias, de modo isolado ou associativo, que possam, por sua vez, estimular novas ideias com a finalidade de solucionar problemas é denominada
Para o cientista social Amitai Etzioni, há três tipos ou categorias de organizações e cada tipo de organização é definido pelo tipo de poder exercido sobre as pessoas. A respeito destas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
McGregor preocupou-se em comparar, através de duas teorias, estilos opostos e antagônicos de administrar. São pressuposições da chamada “Teoria X”, EXCETO:
Maximiano (2008) define que “A identificação de pontos fortes e fracos dentro da organização é outra base do processo do planejamento da estratégia.”.
A técnica por meio da qual uma organização procura imitar outras organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que façam algo de maneira particularmente benfeita se denomina
Para que as organizações obtenham o sucesso almejado, é relevante que as estratégias organizacionais sejam planejadas, implementadas e avaliadas. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.
A matriz SWOT (strengths, weaknesses, opportunities e threats) é utilizada para identificar as forças e as fraquezas provenientes do ambiente interno da organização e as ameaças e oportunidades presentes no ambiente externo, elementos que servirão de parâmetro para que a empresa defina suas estratégias de longo prazo.
