Acerca de organização e direção, julgue os itens a seguir.
A departamentalização do atendimento por grandes instituições, pequenas instituições e clientes é uma estratégia que apresenta como desvantagem a dificuldade de organização.
Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem.
A organização que utiliza a administração por objetivos terá como resultados uma hierarquia de objetivos que liga objetivos de um nível a outro; pois o método de trabalho funciona simultaneamente de cima para baixo e de baixo para cima.
Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem.
A cooptação é uma estratégia que visa transformar concorrentes potenciais em aliados e fornecedores de bens e serviços, com base no estabelecimento de alianças.
Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem.
Em uma análise SWOT, o baixo número de especialistas em regulação de saúde suplementar é considerado uma ameaça.
Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se seguem.
A elaboração de um mapa estratégico que contemple as perspectivas clássicas de um balanced scorecard de acordo com Kaplan e Norton terá como primeira perspectiva na base do mapa a que se refere a processos internos.
São funções básicas de um Sistema de Gestão de Estoques:
Analise as afirmações abaixo:
- Seja cortês e educado ao dar as boas vindas, lembrando que cortesia é diferente de bajulação.
- Repasse as informações seguras e precisas, quando tiver alguma dúvida pergunte.
- Uso das seguintes expressões: Muito Obrigado! Por Gentileza! Por Favor!
- Tenha uma postura corporal ereta, demonstrando interesse e atenção.
- Fale apenas o necessário.
- Mantenha o ambiente de trabalho limpo e organizado.
- Evite gírias e muita informalidade, principalmente nos gestos.
Os mínimos detalhes devem ser considerados no momento da verdade, pois, você está demonstrando através de seus atos - a imagem da sua empresa.
Escolha abaixo a opção que caracteriza a rotina administrativ...
Segundo o Manual da Secretária, de João Bosco Medeiros, são condições para a eficácia na comunicação:
I. O emissor não pode dizer algo muito diferente daquilo que o receptor espera dele.
II. Utilizar o meio mais rápido para se comunicar com o receptor é a maneira mais eficaz, independentemente se apropriado ou não.
III. A mensagem é determinada pelas experiências passadas entre emissor e receptor. As pessoas nem sempre estão dispostas a repetir experiências malogradas.
IV. A comunicação é influenciada, sobretudo, pela oportunidade, pelo momento (quando) em que dizemos algo.
V. Saber falar e ouvir.
Quais estão corretas?
