1 Q722494
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix

Considerando o texto, julgue os itens a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe.

Quando o autor compara os dois grupos, com a frase “trabalhar por vocação ou por mera necessidade financeira”, ele está apresentando a diferença entre um bom e um péssimo profissional.
2 Q722480
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia. Mesmo aquelas tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de mercado dominante, devem mudar. “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em todo o mundo. Lewin desenvolveu uma abordagem para a administração da mudança com base em três etapas: descongelamento; movimento; e recongelamento. Acerca do recongelamento, assinale a alternativa correta.
3 Q722442
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Com relação a conceitos, símbolos e usos do fluxograma e do organograma, julgue os próximos itens.

Em um fluxograma, a figura a seguir representa um atraso, ou seja, representa que um tempo decorrerá antes que o fluxo do processo continue.

4 Q722441
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix

No fluxograma, a figura acima representa um(uma)

5 Q722438
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Quanto à gestão, à análise e à melhoria de processos e às técnicas de mapeamento, julgue os itens que se seguem. O mapofluxograma é uma variação do fluxograma, em que o processo pode ser visualizado, considerando-se o leiaute físico da área onde ele for realizado.
6 Q722437
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Quanto à gestão, à análise e à melhoria de processos e às técnicas de mapeamento, julgue os itens que se seguem. O fluxograma vertical é caracterizado pela separação das unidades da organização ao longo de raias (swimming lanes).
7 Q722436
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito da gestão e das técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens subsequentes. No mapofluxograma, as propostas de melhoria nos processos devem ser realizadas, desconsiderando-se o ambiente físico em que ocorram.
8 Q722435
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito da gestão e das técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.

Os processos pré-definidos em um fluxograma são representados pela figura seguinte.

9 Q722434
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
No que se refere à gestão, às técnicas de mapeamento e à análise e à melhoria de processos, julgue os itens subsequentes. O mapofluxograma não tem como vantagem a possibilidade de permitir pesquisas para melhorias de leiaute e para reduzir distâncias ou atividades no fluxo dos materiais.
10 Q722433
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
No que se refere à gestão, às técnicas de mapeamento e à análise e à melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.

As atividades em um fluxograma são representadas pela seguinte figura.