Acerca das perspectivas e conceitos relacionados à teoria geral da administração, julgue os itens seguintes.

A teoria clássica e a teoria da burocracia apresentam ênfase nas contingências do ambiente em que as organizações estão inseridas.

A configuração da estrutura de uma organização resulta das várias combinações possíveis dos seus níveis de hierarquização, amplitude de comando, centralização, formalização, especialização e departamentalização. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

A abordagem sistêmica focaliza a visão de processos, buscando a adaptação à mudança e o fluxo de trabalho em processos horizontais.

Acerca dos instrumentos e conceitos relativos à gestão organizacional contemporânea, julgue os itens a seguir.

O relacionamento da organização com seus servidores é vital para o ambiente organizacional. O servidor é um receptor e difusor de opiniões relativamente aos grupos a que esteja ligado. Assim, iniciativas de manutenção de bom relacionamento entre organizações e servidores devem constituir metas de trabalho de relações públicas. Acerca dessa atuação, julgue itens subseqüentes.

I As atenções dos programas de relações públicas focadas no público interno justificam-se, por seu tratamento preferencial, devido a sua maior contribuição para os resultados organizacionais, em detrimento ao público externo.

II O público interno de uma organização é formado por seus servidores e familiares, ao se considerar esses últimos como segmentos do público interno.

III Impo... Ver mais

A partir do tema do texto acima, julgue os itens a seguir.

No âmbito da teoria das relações humanas, a ênfase nas tarefas e nas estruturas é substituída pela ênfase nas pessoas.

No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.

Considere a seguinte situação hipotética.

Mário há anos trabalha em uma repartição pública, não falta ou chega tarde e tem boa produtividade, porém não recebe palavras de reconhecimento e de incentivo. Nessa situação, não há indicações de boas relações humanas no local de trabalho.

No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.

Considere a seguinte situação.

Um usuário, ao ser atendido em uma instituição pública, recebeu as informações solicitadas, de maneira pouco atenciosa por parte do atendente, o que causou descontentamento e queixas a respeito do atendimento. Nessa situação, a queixa é improcedente, pois o tipo de contato estabelecido pelo atendente, ou seja, com desatenção ao usuário, não caracteriza uma falha no atendimento.

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.

A coesão é indispensável ao sucesso de uma equipe, pois garante o bem-estar entre os membros da equipe e mantém o nível de excelência do desempenho deles.

Em determinada instituição de ensino superior (IES), o coordenador do curso de direito, subordinado à diretoria acadêmica, que, por sua vez, subordina-se à diretoria geral, decidiu que o corpo docente deveria ser treinado quanto à utilização de um novo sistema informatizado de gestão acadêmica, cuja função era possibilitar aos alunos acesso online às notas, ao número de faltas, a assuntos e material relativo às aulas.

A partir da situação hipotética acima e com base na concepção estruturalista, assinale a opção correta.

Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os seguintes itens, acerca da teoria da burocracia.

I A sociedade tradicional, na qual predominam características patriarcais e patrimonialistas, como a família, o clã, é vista como o tipo de sociedade mais adequado à construção de uma forma de organização burocrática.

II A burocracia, segundo Weber, precisa detalhar antecipadamente e com rigor como as coisas deverão ser executadas de modo a se conseguir a eficiência da organização. A burocracia, segundo esse teórico, é a organização eficiente por excelência.

III Consoante a teoria de Weber, a autoridade carismática, que se caracteriza pela racionalidade ... Ver mais