
A respeito do tema tratado no fragmento de texto acima, julgue os itens a seguir.
Um profissional de secretariado deve aguardar ordens e orientações antes de executar qualquer tarefa, mesmo aquelas do cotidiano do seu trabalho.
Com relação a mapeamento de processos, julgue os seguintes itens.
No uso de ITIL (information technology infrastructure library, ou biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação), a distribuição de tarefas e responsabilidades entre departamentos independe do tipo de organização, pois se trata de um padrão internacional aberto, composto de documentos que reúnem as melhores práticas de governo de TI.
Acerca do COBIT (control objectives for information and related technology), guia que inclui técnicas de gerenciamento, julgue os itens de 111 a 114.
Em um processo de governança de TI, o COBIT atua em nível operacional sem especificar como os processos devem ser realizados.
Acerca do COBIT (control objectives for information and related technology), guia que inclui técnicas de gerenciamento, julgue os itens de 111 a 114.
Boa prática significa a identificação das melhores técnicas para realizar determinadas tarefas.