A respeito das teorias administrativas e da dinâmica das organizações, julgue os itens de 91 a 100.

A reunião anual que tradicionalmente é realizada pela diretoria para apresentar resultados e homenagear aqueles que alcançaram ou superaram as metas propostas pela organização pode ser citada como exemplo de artefato da cultura organizacional.

Julgue os itens de 86 a 95, acerca da cultura organizacional.

A cultura organizacional existente no Ministério das Comunicações é a mesma dos demais órgãos públicos brasileiros, em suas três esferas: federal, estadual e municipal.

Na tentativa de entender a cultura dentro das organizações, surgiram vários campos de interpretação desse tema. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A flexibilidade e a possibilidade de adaptação às mudanças do ambiente da organização são características presentes em todas as culturas organizacionais.

Na tentativa de entender a cultura dentro das organizações, surgiram vários campos de interpretação desse tema. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A cultura organizacional é constituída, entre outros aspectos, por normas informais e não-escritas existentes na organização.

Acerca da gestão de processos, julgue os itens subseqüentes.

A análise das tarefas essenciais tem como instrumento a monitoração da operacionalização do processo por meio de auditagem, com o objetivo de buscar a melhoria contínua.

Julgue os itens a seguir, que versam sobre a gestão estratégica organizacional.

O balanced scorecard (BSC) é um método de avaliação estratégica que reúne informações obtidas no balanço patrimonial da organização e agrupadas em cartões magnéticos segundo pontuações preestabelecidas.

O mundo está constantemente em processo de mutação. A administração pública, inserida como está nesse mundo sistematicamente renovado, não pode deixar também de evoluir e apresentar novas facetas. Com relação esse assunto, julgue os itens de 113 a 117.

O conceito de reengenharia, que muitos autores recomendam aplicar nas instituições públicas brasileiras, consiste em um processo contínuo de avaliação dos produtos, serviços e práticas oferecidos ao público.

Conduzir as organizações modernas em meio a um ambiente competitivo complexo demanda um conjunto de instrumentos para dirigir suas empresas. Os executivos precisam de indicadores sobre vários aspectos do ambiente e desempenho organizacional, sem o que não teriam como manter o rumo da excelência empresarial. Em relação a medições de desempenho, julgue os próximos itens.

Para traduzir a estratégia em termos operacionais, o balanced scorecard incorpora medidas financeiras e nãofinanceiras. Pode ser considerado como uma ferramenta que traduz a visão e a estratégia da empresa em um conjunto coerente de medidas de desempenho.

Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os itens de 106 a 113.

O termo benchmarking é aplicado somente às organizações de manufatura, não tendo ainda aplicações em serviços.

Acerca de processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os seguintes itens

O balanced scorecard (BSC) é um sistema de gestão estratégica, que propõe um sistema de medição de desempenho a ser construído a partir de, pelo menos, as seguintes quatro perspectivas de análise: aprendizagem e crescimento, processos internos, pessoas (clientes e consumidores) e financeira. A última perspectiva, entretanto, é considerada suficiente pelos autores do BSC para medir resultados organizacionais.