O proprietário e presidente de uma rede de livrarias, atento ao crescimento do comércio eletrônico, resolveu adaptar sua organização a essa nova realidade, tendo planejado uma mudança organizacional para atender à venda de livros pela Internet.

Na situação hipotética acima,

a mudança organizacional a ser implementada é de caráter transformacional, descontínuo ou de segunda ordem, pois propõe uma modificação radical na organização.

A gestão da qualidade exige o desenvolvimento e a qualificação de processos, materiais e fornecedores de modo a garantir a qualidade na fabricação e montagem de equipamentos, bem como na realização de medições, calibrações, testes e ensaios. No Brasil, os sistemas de qualidade de empresas que querem fornecer produtos e serviços com qualidade internacional são orientados pelas normas da série ISO 9000. Os laboratórios de calibração e ensaios brasileiros devem atender à norma ABNT ISO/IEC 17025 (2001) de modo a comprovarem qualidade e competência técnica na realização de seus trabalhos. Considerando as principais definições associadas à garantia da qualidade de projetos e serviços, julgue os itens seguintes.

A g... Ver mais

As áreas de atuação dos profissionais de organização e métodos incluem

a estruturação de formulários.

Tendo em vista aspectos gerais da administração, julgue os itens que se seguem.

Uma das desvantagens do fluxograma é não possibilitar uma identificação real do funcionamento dos componentes de determinado método administrativo.

Tendo em vista aspectos gerais da administração, julgue os itens que se seguem.

Apenas os fluxogramas descritivo e global ou de coluna são usados em grandes organizações.

Tendo em vista aspectos gerais da administração, julgue os itens que se seguem.

Uma das vantagens da estrutura por projetos frente à funcional é a tendência de existir maior satisfação dos técnicos, por terem uma visão de conjunto do trabalho realizado.

Acerca de endomarketing, julgue os itens subseqüentes.

Toda comunicação interna é uma forma de endomarketing, pois visa estabelecer uma forma mais eficaz de envolvimento das pessoas nos processos de mudanças.

No que se refere a aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.

A intuição é ineficaz no processo de tomada de decisão nas organizações, devendo estas ter como base eminentemente o processo racional.

Tendo em vista a administração de recursos humanos e o planejamento organizacional, julgue os itens a seguir.

As universidades corporativas têm sido uma das principais estratégias utilizadas por grandes empresas para capacitar seus funcionários em funções específicas, fazendo com que eles absorvam os valores, as convicções e a cultura da organização.

A administração de recursos humanos tem desempenhado papel de destaque nas organizações na sociedade atual. No que se refere a essa área, julgue os itens a seguir.

A universidade corporativa objetiva inserir o empregado em um processo de aprendizagem contínua e prepará-lo para dar respostas às mudanças no ambiente externo, tendo em vista as estratégias da organização.