Acerca da gestão de pessoas, que engloba aspectos relacionados à liderança, ao trabalho em equipe, à motivação e à capacitação de recursos humanos, assinale a opção correta.
Julgue os itens abaixo, relativos à ética no serviço público e à qualidade no atendimento ao público.
I Os valores fundamentais do serviço público decorrem exclusivamente do seu caráter público.
II O princípio da impessoalidade, na administração pública, vem acompanhado dos valores da igualdade e da imparcialidade, ou seja, todos têm o mesmo valor como cidadãos e merecem o mesmo tratamento, exceto os casos mais peculiares, que devem ser considerados de forma parcial.
III Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público é um dos principais deveres do servidor público.
IV Permitir a formação de longas filas, ou qualquer out...
Na relação homem/máquina, a contribuição ergonômica, conforme a ocasião em que é feita, e que se aplica a situações reais, já existentes, para resolver problemas que se refletem na segurança, na fadiga excessiva, nas doenças do trabalhador ou na quantidade e qualidade da produção, chama-se
Em relação a comunicação, sua importância, processo e conceitos, e a endomarketing, julgue os seguintes itens.
Em virtude da sistematização de processos e das técnicas de gestão administrativa, observa-se, no âmbito das organizações, que a comunicação e as ferramentas de endomarketing perderam importância frente à automatização e à análise de problemas.
Em relação a comunicação, sua importância, processo e conceitos, e a endomarketing, julgue os seguintes itens.
Informações e conhecimento compõem um recurso estratégico essencial para o sucesso da adaptação da empresa em um ambiente de concorrência.
Em relação a comunicação, sua importância, processo e conceitos, e a endomarketing, julgue os seguintes itens.
Os componentes da comunicação são: o emissor, o receptor, a mensagem, o canal de propagação, o meio de comunicação, a resposta (feedback) e o ambiente onde o processo comunicativo se realiza.
Em relação a comunicação, sua importância, processo e conceitos, e a endomarketing, julgue os seguintes itens.
Há uma comunicação direta não-mediada no processo de comunicação em que algum tipo de aparato técnico intermedeia a relação entre os locutores.
Em relação a comunicação, sua importância, processo e conceitos, e a endomarketing, julgue os seguintes itens.
A comunicação humana é um processo que envolve a troca de informações e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para esse fim. Estão envolvidos nesse processo uma infinidade de maneiras de se comunicar, as quais permitem a interação entre as pessoas e algum tipo de troca informacional.
Cada um dos próximos itens, relativos à dinâmica das organizações, apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.
Em determinada organização composta por 4 diretorias, Maria é responsável pela diretoria financeira e João, técnico em contabilidade, seu subordinado imediato, exerce atividades de apoio às decisões dessa diretoria. Nessa situação, é evidente a existência de uma divisão do trabalho, mas não de especialização, no nível da organização.
Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.
Em comparação com uma estrutura organizacional mais hierarquizada e formal, a estrutura orgânica proporciona maior participação na tomada de decisão.
