Na área hospitalar, o Ministério da Saúde, por meio da Portaria n. 312, de 02 de maio de 2002, estabeleceu a padronização da nomenclatura no censo hospitalar. Assinale a alternativa que contempla os indicadores de assistência hospitalar previstos na referida portaria:
A Acreditação consiste num instrumento de avaliação desenvolvido para apreciar a qualidade da assistência à saúde em todas as organizações prestadoras de serviços hospitalares, e é composta de sete seções, a saber:
I. Liderança e Administração.
II. Serviços Profissionais e Organização de Assistência.
III. Serviços de Atenção ao Paciente/Cliente.
IV. Serviços de Apoio ao Diagnóstico. V. Serviços de Apoio Técnico e Abastecimento.
VI. Serviços de Apoio Administrativo e Infraestrutura.
VII. Ensino Pesquisa.
Sobre a Liderança e Administração, assinale a alternativa que apresenta corretamente os itens correspondentes à av...
Julgue os itens que se seguem, com relação ao processo administrativo.
A orientação rápida para as exceções deve ser uma prática adotada em um hospital que procure ser efetivo em seu processo de controle.
Julgue os itens que se seguem, com relação ao processo administrativo.
Se um diretor de hospital tem como prática enfatizar recompensas salariais, sociais e simbólicas aos funcionários, ele adota o sistema autoritário coercitivo, segundo Likert.
Determinado hospital tem como objetivo a qualidade do atendimento e a satisfação de seus pacientes. Entre as ações priorizadas pela equipe de relacionamento com o público, estão o atendimento centrado no paciente, de modo a prover assistência que considere e respeite as suas necessidades e valores; a preocupação com o tempo adequado para consultas, para, assim, reduzir esperas e atrasos; e o compromisso de todos com o tratamento dispensado à população.
Com base na situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.
Para corresponder às expectativas dos pacientes, a equipe de atendimento do hospital deve privilegiar a equidade de tratamento, cuja atuação não varia em função de características pe...
Determinado hospital tem como objetivo a qualidade do atendimento e a satisfação de seus pacientes. Entre as ações priorizadas pela equipe de relacionamento com o público, estão o atendimento centrado no paciente, de modo a prover assistência que considere e respeite as suas necessidades e valores; a preocupação com o tempo adequado para consultas, para, assim, reduzir esperas e atrasos; e o compromisso de todos com o tratamento dispensado à população.
Com base na situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.
É irrelevante para o serviço de atendimento ao público a discrição no trato com as pessoas, considerando-se que todo cidadão busca relacionamento e deseja proximidade e atenção.
A respeito da administração de serviços de apoio operacional, julgue os itens subsequentes.
Na retirada da roupa suja da unidade geradora, recomenda-se agitar a roupa para evitar acidentes de trabalho pela presença de instrumental ou material perfurocortante.
A respeito dos insumos da saúde, julgue os itens seguintes.
Todos os medicamentos devem ser mantidos em temperatura em torno de 20º C.
A respeito dos insumos da saúde, julgue os itens seguintes.
Áreas que abrigam materiais médico-hospitalares devem possuir as seguintes características: controle adequado de umidade e temperatura; proteção contra animais e parasitas; proteção contra incêndio; boa circulação de ar; área específica para produtos inflamáveis.
A respeito dos insumos da saúde, julgue os itens seguintes.
No recebimento de um medicamento, deve-se verificar também os seguintes itens: nome genérico do produto; forma farmacêutica; concentração; lote e validade; condições da embalagem.
