Acerca da liderança nas relações humanas no trabalho, julgue os itens que se seguem.
De modo geral, as relações interpessoais entre líder e liderados são favorecidas e o comportamento do líder é mais aceitável quando os liderados percebem o líder como uma fonte de satisfação imediata ou futura.
Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética referente a relações humanas, seguida de uma assertiva a ser julgada.
Edgar ocupa posto gerencial na SERGAS. Ele encoraja a participação, compartilha informações e poderes e procura estimular a autovalorização de seus liderados. Nessa situação, Edgar exerce um estilo de liderança paternalista.
Para Herzberg, os fatores que determinam a motivação são a realização, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade, o avanço e o crescimento. Em outra dimensão estão os fatores que determinam a desmotivação, quando não são atendidos de acordo com as expectativas dos empregados, ou fatores de higiene. É pertinente, então, afirmar que:
I. o conteúdo de uma tarefa é mais importante para a motivação dos trabalhadores do que a ambiência em que ela se desenvolve.
II. a concessão, em níveis adequados, de fatores higiênicos, como segurança, salário e status, é importante para evitar que os empregados se sintam desmotivados, gerando, tal concessão, motivação.
III. para que os trabalhadores se sintam mot...
O modelo de Mintzberg para o design de uma estrutura organizacional é composto por
I. cúpula estratégica, linha intermediária, núcleo operacional, tecnoestrutura e assessoria de apoio.
II. unidade diretiva, linha de supervisão ou gerência, base operacional e assessoria.
III. cúpula estratégica, pessoas, tecnoestrutura, assessoria de apoio e tecnologia.
IV. direção, supervisão, operações, tecnologia e sistema de informações e assessorias.
V. pessoas, sistemas de informações, tecnologias e recursos.
É correto o que consta APENAS em
A partir do tema do texto acima, julgue os itens a seguir.
As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com os quais interagem. Dificuldades em participar e em se relacionar com o grupo provocam, entre outras, elevação da rotatividade de pessoal, abaixamento do moral, fadiga psicológica e redução dos níveis de desempenho.
A partir do tema do texto acima, julgue os itens a seguir.
Com a teoria das relações humanas, surgiu uma nova concepção sobre a natureza do homem: o Homo economicus — que se baseia no princípio de que o ser humano é motivado apenas por estímulos econômicos e salariais.
No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.
Existem diferentes tipos de usuários, mas a maneira de se relacionar com eles deve ser sempre a mesma, pois as relações no atendimento ao público são padronizadas.
No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.
O relacionamento entre as pessoas refere-se a relações humanas, sendo que nessa interação há influências mútuas, que podem ser positivas, negativas ou neutras.
No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.
No trabalho, as relações entre colegas ou com as chefias podem causar tensões, frustrações ou agressividades. Quando há compreensão e apoio no grupo, essas situações tendem a ser menos freqüentes.
Em relação às capacidades individuais, grupais ou corporativas das organizações, é CORRETO afirmar.
