Acerca da hipótese que justifica as dificuldades encontradas no cenário empresarial apresentado no texto, em relação à perda ou falta de qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.
Acerca da gestão de projetos, julgue os itens subseqüentes.
A satisfação do cliente é um dos critérios mais importantes para a avaliação do resultado de um projeto.
A construção do Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) deve obedecer a seguinte seqüência correta.
A diversidade da mão-de-obra exige que os gerentes sejam cada vez mais sensíveis às diferenças. Os valores, necessidades, interesses e expectativas dos trabalhadores nunca foram homogêneos. Por esta razão, a análise da distribuição de trabalho deve ser desenvolvida no sentido de
I. agregar atividades análogas, interdependentes, que se encadeiam num único campo especializado.
II. agrupar um conjunto de tarefas/ações de cada unidade organizacional.
III. identificar e criticar a carga de trabalho de cada unidade da organização.
IV. caracterizar o consumo de recursos e orientar para um objetivo definido, de caráter global.
V. ter seu desenvolvimento alocado a uma unida...
Cabe ao gestor organizacional identificar a melhor forma de estruturação organizacional para alcançar a máxima eficiência. Uma forma de estruturação amplamente empregada nas organizações públicas é aquela na qual as atividades semelhantes são agrupadas sob um mesmo título, com o aproveitamento da especialização das pessoas. Esta forma é a estruturação por:
Assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmações abaixo que representam a(s) finalidade(s) da técnica do Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT).
( ) Relacionar todas as atividades desenvolvidas pela área em estudo, observando a ordem crescente de importância.
( ) Apontar imediatamente desequilíbrios na distribuição das tarefas, entendimento e uso, havendo desvantagem apenas no que diz respeito às relações interpessoais
( ) Estabelecer as tarefas efetuadas dentro de uma determinada área, especificando quanto tempo é gasto por cada funcionários individualmente e na atividade total.
( ) Reduzir o quadro de pessoal, levando a demissão de funcionários, o que, normalmente, é feito de...
As pessoas que compõem uma organização constituem sua fonte primária de vantagem competitiva. Nesse contexto, a gestão de recursos humanos deve atrair, desenvolver e manter motivada a força de trabalho que contribuirá para o sucesso da organização. Acerca de conceitos e ferramentas da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
O relatório das tarefas e atividades atribuídas a cada indivíduo, em uma empresa, representa a descrição do cargo padrão dessa empresa.
Instrumento utilizado com o objetivo de analisar as diversas atividades atribuídas a cada uma das unidades orgânicas existentes em dada empresa, por meio do diagnóstico das tarefas executadas por seus empregados. Trata-se de:
