Julgue os itens a seguir, acerca de noções de gestão de processos.
Em um cartório de tribunal, a limpeza das instalações é classificada como processo de apoio.
A gestão adequada para evitar a difusão de boatos que distorcem as mensagens entre a direção e os níveis intermediários de gestão deve focar prioritariamente os fluxos de informação
Um dos fatores que tornam o setor governamental menos ágil do que o privado é que na gestão pública
No que se refere aos aspectos gerais do processo administrativo, julgue os itens de 82 a 90.
O termo joint venture refere-se à associação estratégica de duas ou mais empresas cujo objetivo é atuar em um novo mercado mediante o desenvolvimento de um projeto único. Na esfera pública, o joint venture ocorre por meio das parcerias entre entidades públicas e privadas, buscando aperfeiçoar a atuação do Estado.
Acerca da evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro e da gestão pública, julgue os itens a seguir.
O modelo de abordagem contingencial da administração pressupõe alto valor agregado e prioriza as habilidades técnicas na estrutura administrativa.
Com relação à excelência nos serviços públicos, julgue os itens de 60 a 65.
Caso se queira visualizar a relação entre o número de reclamações feitas pelos cidadãos e o número de funcionários novatos realizando atendimento aos cidadãos, a ferramenta de qualidade adequada é o fluxograma.
Julgue os itens seguintes, a respeito das crises do Estado brasileiro e de suas reformas administrativas.
No século XX, com a formação do grande Estado social e econômico, responsável pelos serviços de educação, cultura, saúde, previdência e outros, a administração burocrática foi essencial para garantir eficiência nesse novo cenário.
Baseando-se nos modelos teóricos de Administração Pública, leia o trecho abaixo.
“A Revolução Industrial e o surgimento do Estado Liberal contribuíram para uma nova ótica sobre o papel do Estado, dando espaço ao surgimento desse modelo, baseado na impessoalidade, no profissionalismo e na racionalidade”. O modelo a que se refere a descrição acima é o ModeloConsiderando a evolução da administração, suas principais abordagens e o desenvolvimento da administração pública no Brasil, julgue os itens a seguir.
As organizações formais modernas, desde as pequenas empresas até as grandes corporações, são burocracias que se fundamentam na autoridade legal-racional.
Na evolução da administração pública no Brasil, o Estado de tipo burocrático
