A gestão de pessoas no setor público tem enfrentado, ao longo dos últimos anos, um processo de mudança no qual políticas e práticas administrativas, arraigadas em princípios legalistas, começam a ser orientadas por resultados e objetivos estratégicos. A respeito de gestão de mudanças, julgue os próximos itens.

Entende-se por mudança organizacional alterações intencionais no ambiente de trabalho que afetem a maneira como os funcionários agem.

Com relação à qualidade no serviço público, julgue os itens subsecutivos.

O servidor que possui um comportamento receptivo oferece respostas satisfatórias à organização, necessitando, porém, de estímulos e desafios.

Com relação à qualidade no serviço público, julgue os itens subsecutivos.

Para executar atividades que requeiram esforço intelectual, o gestor público deve constituir grupos grandes, passando-lhes poucas ordens, com bastante objetividade.

Julgue os itens a seguir, acerca da gestão de pessoas.

O desenvolvimento dos servidores públicos que se baseia na noção de competência é um exemplo de como a administração por objetivos tem-se tornado tendência na administração pública brasileira.

No que se refere aos aspectos gerais do processo administrativo, julgue os itens de 82 a 90.

Os planos relacionados à área de gestão de pessoas, como recrutamento e seleção, treinamento, plano de cargos e salários, promoções e capacitação são desdobramentos operacionais do planejamento estratégico.

A respeito dos recursos humanos na administração pública, julgue os itens que se seguem.

Ocorre socialização organizacional na situação em que uma organização prepara um dos seus servidores para a aposentadoria.

A respeito dos recursos humanos na administração pública, julgue os itens que se seguem.

A capacitação de servidores feita sem a condução e a orientação de um instrutor caracteriza-se como uma instrução programada.

Com relação à qualidade no serviço público, julgue os itens subsecutivos.

O servidor, no exercício da função pública, deve buscar não só estudar, como também praticar a compreensão com os colegas de trabalho e os usuários, tendo por objetivos ampliar o entendimento mútuo e prestar um serviço público de excelência.

Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos.

O modelo de excelência em gestão pública (MEGP) é similar ao modelo adotado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Todavia, o que, neste, é denominado critério cliente, naquele é substituído pelo critério cidadão.

Julgue os itens a seguir, relativos a excelência nos serviços públicos.

O modelo de excelência em gestão pública foi concebido a partir da premissa segundo a qual é preciso ser excelente sem deixar de ser público.