A tomada de decisão consiste em identificar problemas e oportunidades e, então, resolvê-los. De maneira geral, todas as funções administrativas envolvem a tomada de decisão, seja de uma forma mais estruturada, seja de uma maneira mais prática. O modelo de tomada de decisão que atribui à pessoa a capacidade irrestrita de maximizar e atingir seus objetivos, já que o tomador de decisões é capaz de escolher a alternativa ótima, é chamado de: 

Durante a segunda metade do século XIX, ainda na Época do Estado Liberal, Max Weber cria o modelo da administração pública burocrática, como resposta à evolução das demandas da população sobre o Estado. Este deveria possuir eficiência como característica, além da clara separação entre o que é público e o que é privado, em contraponto ao enfoque patrimonialista. No entanto, com o passar do tempo, a burocracia se apresentou ineficiente em diversos aspectos, dando origem às disfunções da Burocracia. Assinale a alternativa que apresenta um problema da administração pública que NÃO é considerado como uma disfunção da Burocracia. 

A Matriz SWOT é uma ferramenta de gestão estratégica que analisa as forças e fraquezas organizacionais, que compõem o ambiente interno, bem como as ameaças e oportunidades, próprias do ambiente externo. Tendo por base as combinações de pares das Matriz SWOT, analise a situação apresentada: uma instituição financeira de desenvolvimento deparou-se, nos últimos meses, com uma grave crise no contexto global, de modo que as pessoas e as empresas estão mais céticas quanto ao sucesso de seus negócios. Há, portanto, uma evidente possibilidade de redução de público empreendedor interessado em buscar financiamentos junto aos bancos. Por outro lado, a instituição financeira possui mecanismos internos capazes de lidar com eficiência e eficácia quanto à situação apresentada. Partindo da premissa de qu... Ver mais

Cultura organizacional são os hábitos, crenças, valores, tradições e interações típicos de cada organização, definindo o que é recomendável dentro de uma instituição e aquilo que é entendido como inadequado. Representa, portanto, a maneira tradicional e costumeira de pensar e realizar as atividades e que são compartilhadas pelos membros da organização. Diante dessa premissa, Antônio Carlos iniciou suas atividades em uma instituição financeira, de modo que no evento de integração lhe foram apresentados os principais símbolos, alguns heróis e os lemas adotados pela instituição. No que tange aos níveis da cultura organizacional, os elementos que Antônio Carlos conheceu no evento de integração representam:  

Planejar, organizar, dirigir e controlar são funções que compõem o processo administrativo. Chiavenato (2014) considera, portanto, que essas quatro funções estão inter-relacionadas, constituindo algo maior do que o ciclo administrativo. Para o autor, todas as funções se relacionam umas com as outras. Diante do explanado, assinale a alternativa correta.

Conforme Chiavenato (2014), liderança é a capacidade de influenciar o comportamento de outras pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais. Trata-se, pois, de um fenômeno tipicamente social que ocorre exclusivamente em grupos e nas organizações. Em outras palavras, pode-se dizer que ela é exercida como uma influência interpessoal em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Sobre esse tema, Likert apresentou diversos estilos. Sendo assim, uma liderança que tem por base uma postura democrática e que cria um ambiente em que todos participam na tomada de decisões, de modo que a comunicação entre a equipe é adequada e as pessoas sentem real responsabilidade pelo seu trabalho, de modo que a motivação... Ver mais

A avaliação de desempenho possui, como alguns de seus objetivos, a correta aplicação do funcionário ao trabalho, a obtenção de feedback sobre o desempenho e a qualificação das pessoas da organização e de suas competências através de programas de Treinamento e Desenvolvimento. Maria de Cássia foi recentemente contratada para trabalhar em um banco de desenvolvimento na função de coordenara do Departamento de Gestão de Pessoas. Desse modo, ficou surpresa ao descobrir que os processos de avaliação de desempenho utilizados naquela instituição se baseavam no Método de Escalas Gráficas. Sendo assim, propôs aos diretores de todas as áreas que passassem a utilizar o método de avaliação 360 graus. Assinale a alternativa que apresenta uma caraterística afeita ao Método de avaliação 360 graus.

Chiavenato (2014) define competência como a somatória dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos indivíduos que fazem com que possuam uma performance elevada no desempenho de seu trabalho. Pedro Silva iniciou suas tarefas recentemente em uma empresa que atua na área de investimentos financeiros. Ao conversar com o coordenador de Gestão de Pessoas foi instruído a desenvolver habilidades, pois era um dos elementos da competência. Sendo assim, o coordenador, percebendo o talento natural para negócios do novo funcionário, foi enfático ao dizer que as habilidades operacionais são relevantes, no entanto, as habilidades de entender a organização como um todo são cruciais para quem pensa em se tornar gestor, diretor ou presidente de uma empresa, pois essas habilidades fazem toda a diferença em... Ver mais

De acordo com Chiavenato (2014), ao passo que o planejamento estratégico é mais burocrático e centralizado na cúpula da organização, a gestão estratégica é mais focada na realização da estratégia, seu acompanhamento e controle, é conduzida de forma mais descentralizada, uma vez que a implementação e controle da estratégia organizacional possuem desdobramentos com indicadores e metas a serem cumpridas por toda a organização. Uma ferramenta de bastante utilidade para a estratégia organizacional é conhecida por Balanced Scorecard – BSC. Assinale a alternativa que apresenta uma característica correta sobre o BSC. 

Mathias Eleno atua há diversos anos no departamento de finanças de uma determinada instituição financeira. Sendo assim, o diretor da área o chamou para uma reunião de feedback. Depois de tecer alguns elogios, o diretor disse que, todavia, gostaria de receber um plano voltado à eficiência do setor, pois estava um tanto descontente com o que havia observado sobre os indicadores relacionados a esse tema. Mathias Eleno se comprometeu a entregar o plano dentro de cinco dias úteis. O referido plano, visto que vai tratar prioritariamente de eficiência, deverá estar direcionado ao(à):