Questão Q99364
2013 Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) Fundação de Proteção e defesa do Consumidor - SP (PROCON/SP)
Secretariado Executivo Geral
Prova: Concurso Fundação de Proteção e defesa do Consumidor - SP (PROCON/SP) - Secretário - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) do ano 2013 • Fundação de Proteção e defesa do Consumidor - SP (PROCON/SP)

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O atendimento telefônico de qualidade é uma das ferramentas essenciais para a sobrevivência das empresas. Nas empresas públicas ou privadas, o profissional de secretariado deve atentar-se para contribuir com a fidelização do cliente. Para que um bom atendimento telefônico ocorra, o secretário deve

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