A ergonomia estuda a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas do trabalhador, proporcionando o máximo de conforto e de segurança e desempenho eficiente.
Os trabalhadores de teleatendimento ou telemarketing são amparados por regulamentação de parâmetros mínimos em relação à realização de seu trabalho. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
Os assentos devem ter braços fixos na altura de 30 cm.
As pausas devem ser concedidas fora do posto de trabalho e em dois períodos de dez minutos cada um.
O fone de ouvido deve ser duplo, permitindo o uso concomitante das duas orelhas, para efetuar melhor comunicação com o cliente e concentração no trabalho.
A temperatura ambiente efetiva deve ser inferior a 20 ºC.
A umidade relativa do ar deve ser de, no máximo, 30%.
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